Domande
Frequenti

Ciao!

Ecco alcune delle Domande Frequenti (FAQ) che riceviamo

1) Quali sono i requisiti per noleggiare uno scooter?

È estremamente importante avere una solida esperienza precedente nella guida di scooter. Se non hai mai guidato uno scooter prima d'ora, ti raccomandiamo vivamente di non iniziare qui. Inoltre, è necessario avere una patente di guida valida, un secondo documento d'identità (Carta d'Identità o Passaporto) e una carta bancaria.

2) Quali documenti devo presentare?

Al momento del ritiro, dovrai mostrare la patente di guida, il documento d'identità e la carta bancaria.

3) Qual è l'età minima per noleggiare uno scooter?

L'età minima per noleggiare uno scooter è 18 anni.

4) Voglio prenotare più di uno scooter, come posso fare?

Purtroppo, il sistema non permette di prenotare più di un'unità per prenotazione. È necessario effettuare una prenotazione separata per ogni scooter che si desidera noleggiare. Se siete un gruppo numeroso e fare più prenotazioni risulta poco pratico, inviateci un messaggio su WhatsApp e troveremo una soluzione per voi.

5) A quanto ammonta il deposito?

Normalmente non chiediamo un deposito. È richiesto solo il prezzo del noleggio. Tuttavia, in determinate situazioni potremmo richiedere un deposito cauzionale se lo riteniamo necessario (come indicato nei termini e condizioni). Se richiesto, l'importo del deposito è di €300, e viene restituito immediatamente al termine del noleggio.

6) Cosa è incluso nel noleggio?

Tutti i noleggi includono:

• Chilometraggio illimitato
• Due caschi
• Assicurazione base
• Lucchetto di sicurezza
• Assistenza stradale
• Sistema di tracciamento GPS

Puoi aggiungere servizi extra o opzioni assicurative durante il processo di prenotazione.

7) C'è un'opzione per avere un'assicurazione completa sullo scooter?

Sì, offriamo assicurazioni opzionali aggiuntive:

• Assicurazione Furto – nessun costo per te in caso di furto dello scooter
• Assicurazione Excellence – copertura totale sia per furto che per danni

Puoi aggiungere queste opzioni durante il processo di prenotazione sul nostro sito web.

8) Posso andare ad Amalfi e Positano con lo scooter?

Sì! Puoi viaggiare ad Amalfi e Positano anche con uno scooter 125cc.

9) Qual è la politica sul carburante?

La nostra politica sul carburante è "pieno per pieno". Se il serbatoio non è pieno al ritiro, è sufficiente restituire lo scooter con lo stesso livello di carburante. Se lo restituisci con meno carburante, la differenza può essere pagata direttamente a noi.

10) Come vengono gestiti i danni e le multe?

Ogni scooter ha una franchigia, che è l'importo massimo che ti potrebbe essere addebitato in caso di danni.

• 125cc: €500 per i danni, €1.000 per il furto
• Scooter più grandi / Vespe: €750 per i danni, €1.500 per il furto

Eventuali danni superiori alla franchigia sono coperti dall'assicurazione. Se selezioni l'assicurazione extra, la franchigia è ridotta a €0.

Multe: 

Quando viene ricevuta una multa, te la invieremo con un link di pagamento (inclusa la nostra commissione). Se scegli di non pagare tramite noi, inoltreremo i tuoi dati alle autorità locali che riemetteranno la multa con costi aggiuntivi.

11) Qual è la durata minima e massima del noleggio?

Non esiste una durata minima o massima. I prezzi del noleggio sono calcolati per giorno intero e non possono essere proporzionati ad ore.

12) Cosa devo fare in caso di incidente?

In caso di incidente, contattaci immediatamente via telefono o WhatsApp. Ti guideremo attraverso i passaggi necessari, inclusa la documentazione dell'incidente e il completamento della procedura assicurativa.

13) Cosa succede in caso di guasto dello scooter?

Forniamo assistenza stradale in caso di guasto meccanico. Siamo sempre raggiungibili via telefono o WhatsApp, quindi per qualsiasi problema ti assisteremo tempestivamente.

14) Cosa succede se arrivo in ritardo per il ritiro?

Se sei in ritardo, informaci il prima possibile. Se prenoti tramite il nostro sito web, lo scooter è garantito. Faremo del nostro meglio per adattarci al tuo nuovo orario di arrivo in base alla nostra disponibilità.

15) Cosa succede se restituisco lo scooter in ritardo?

La riconsegna in ritardo può comportare costi aggiuntivi a seconda dell'entità del ritardo. Ti preghiamo di contattarci sempre in anticipo se prevedi di fare tardi.

16) Qual è la politica di rimborso?

La maggior parte delle prenotazioni può essere cancellata con rimborso completo fino a 48 ore prima del ritiro. Alcuni modelli di scooter richiedono la cancellazione almeno 72 ore prima. L'esatta politica di cancellazione è indicata sulla pagina di ogni scooter.

17) Posso richiedere la consegna dello scooter?

Sì! Puoi scegliere un'area di consegna durante la prenotazione.

Le consegne all'aeroporto e alla stazione ferroviaria sono gratuite. La consegna in hotel è disponibile a un costo aggiuntivo.

18) Dov'è il punto di incontro all'aeroporto / stazione ferroviaria?

Riceverai istruzioni dettagliate via WhatsApp 1–2 giorni prima del ritiro. In genere:

• Aeroporto: All'esterno del terminal arrivi
• Stazione ferroviaria: Di fronte all'ingresso principale della stazione

19) Posso parcheggiare lo scooter in strada in sicurezza?

Sì. Tutti gli scooter sono dotati di blocchi di sicurezza e sistemi di tracciamento GPS, quindi puoi parcheggiarli tranquillamente all'aperto, anche durante la notte.

20) Posso lasciare i bagagli da voi durante il noleggio?

Sì, puoi depositare i tuoi bagagli presso il nostro ufficio mentre noleggi lo scooter.

21) Posso noleggiare uno scooter se la mia patente è extra-UE?

Sì, puoi noleggiare uno scooter con una patente non UE purché sia valida e scritta in caratteri latini. Se la tua patente non è in caratteri latini (ad esempio: arabo, cinese, cirillico, giapponese, coreano), avrai bisogno anche di un Permesso Internazionale di Guida (IDP) o di una traduzione ufficiale in inglese della patente.

22) Ho bisogno di un permesso internazionale di guida (IDP)?

L'IDP è richiesto solo se la tua patente non è scritta in caratteri latini. Se la tua patente è in inglese o in un'altra lingua basata sui caratteri latini (es. spagnolo, francese, tedesco), non hai bisogno dell'IDP. Se la tua patente utilizza una scrittura non latina, l'IDP è obbligatorio e deve essere mostrato insieme alla patente originale.

23) Posso aggiungere accessori?

2 caschi, porta cellulare, lucchetto e bauletto sono sempre inclusi nel noleggio. Puoi scegliere di rimuoverli se preferisci. Gli accessori aggiuntivi che forniamo sono i guanti (a un costo extra) e il poncho per la pioggia (gratuito).

24) Sono ammessi bambini come passeggeri?

Sì, puoi portare tuo figlio con te. Il numero massimo di persone ammesse su ogni scooter rimane 2, anche con un bambino. Offriamo caschi di taglia specifica per bambini.

25) Fornite formazione o un giro di prova?

Non forniamo formazione a pagamento. Se non sei sicuro della tua guida (ad esempio se sai guidare ma è passato molto tempo dall'ultima volta), forniamo un giro di prova davanti al nostro negozio. Insieme valuteremo la tua capacità di guida per assicurarci che tu non parta senza la necessaria abilità.

26) Con quanto anticipo dovrei prenotare?

Si consiglia sempre di prenotare con largo anticipo, considerando anche la possibilità di cancellare con rimborso completo fino a 48 ore prima del noleggio. Solitamente esauriamo gli scooter durante i mesi estivi, quindi in questo periodo è preferibile prenotare in anticipo. Durante i mesi invernali, invece, è molto più probabile avere disponibilità di giorno in giorno.

27) Posso pagare in contanti?

Sì, puoi pagare in contanti direttamente in negozio. Tuttavia, per effettuare una prenotazione sul sito web è obbligatorio pagare il 30% dell'importo online con carta bancaria.

28) Offrite tour guidati?

No, non offriamo tour guidati. Non trovi la risposta alla tua domanda? Scrivici su WhatsApp, ti risponderemo al più presto.