Foire Aux Question

Bonjour !

Voici quelques-unes des Questions Fréquemment Posées (FAQ) que nous recevons

1) Quelles sont le conditions pour louer un scooter ?

Il est extrêmement important d'avoir une solide expérience préalable de la conduite de scooters. Si vous n'avez mai conduit de scooter auparavant, nous vous recommandons vivement de ne pas commencer ici. De plus, il est nécessaire d'avoir un permis de conduire valide, une deuxième pièce d'identité (Carte d'Identité ou Passeport) et une carte bancaire.

2) Quels documents dois-je présenter ?

Au moment du retrait, vous devrez présenter votre permis de conduire, votre pièce d'identité et votre carte bancaire.

3) Quel est l'âge minimum pour louer un scooter ?

L'âge minimum pour louer un scooter est de 18 ans.

4) Je souhaite réserver plus d'un scooter, comment puis-je faire ?

Malheureusement, le système ne permet pas de réserver plus d'une unité par réservation. Il est nécessaire d'effectuer une réservation séparée pour chaque scooter que vous souhaitez louer. Si vous êtes un groupe nombreux et que faire plusieurs réservations n'est pas pratique, envoyez-nous un message sur WhatsApp et nous trouverons une solution pour vous.

5) À combien s'élève le dépôt de garantie ?

Normalement, nous ne demandons pas de dépôt. Seul le prix de la location est requis. Toutefois, dans certaines situations, nous pourrions exiger un dépôt de garantie si nous le jugeons nécessaire (comme indiqué dans les conditions générales). Si demandé, le montant du dépôt est de 300 €, et il est restitué immédiatement à la fin de la location.

6) Qu'est-ce qui est inclus dans la location ?

Toutes les locations incluent :

• Kilométrage illimité
• Deux casques
• Assurance de base
• Antivol de sécurité
• Assistance routière
• Système de suivi GPS

Vous pouvez ajouter des services supplémentaires ou des options d'assurance lors du processus de réservation.

7) Existe-t-il une option pour avoir une assurance complète sur le scooter ?

Oui, nous proposons des assurances optionnelles complémentaires :

• Assurance Vol – aucun frais pour vous en cas de vol du scooter
• Assurance Excellence – couverture totale pour le vol et les dommages

Vous pouvez ajouter ces options lors du processus de réservation sur notre site web.

8) Puis-je aller à Amalfi et Positano avec le scooter ?

Oui ! Vous pouvez voyager à Amalfi et Positano même con un scooter 125cc.

9) Quelle est la politique de carburant ?

Notre politique de carburant est "plein pour plein". Si le réservoir n'est pas plein au moment du retrait, il suffit de rendre le scooter avec le même niveau de carburant. Si vous le rendez avec moins de carburant, la différence peut nous être payée directement.

10) Comment sont gérés les dommages et les amendes ?

Chaque scooter a une franchise, qui est le montant maximum qui pourrait vous être facturé en cas de dommages.

• 125cc : 500 € pour les dommages, 1 000 € pour le vol
• Scooters plus grands / Vespas : 750 € pour les dommages, 1 500 € pour le vol

Tout dommage supérieur à la franchise est couvert par l'assurance. Si vous sélectionnez l'assurance supplémentaire, la franchise est réduite à 0 €.

Amendes :

Lorsqu'une amende est reçue, nous vous l'enverrons avec un lien de paiement (incluant nos frais de gestion). Si vous choisissez de ne pas payer par notre intermédiaire, nous transmettrons vos coordonnées aux autorités locales qui réémettront l'amende avec des frais supplémentaires.

11) Quelle est la durée minimale et maximale de la location ?

Il n'y a pas de durée minimale ou maximale. Les prix de location sont calculés par jour complet et ne peuvent pas être proratisés à l'heure.

12) Que dois-je faire en cas d'accident ?

En cas d'accident, contactez-nous immédiatement par téléphone ou WhatsApp. Nous vous guiderons à travers les étapes nécessaires, y compris la documentation de l'accident et la finalisation de la procédure d'assurance.

13) Que se passe-t-il en cas de panne du scooter ?

Nous fournissons une assistance routière en cas de panne mécanique. Nous sommes toujours joignables par téléphone ou WhatsApp, donc pour tout problème, nous vous assisterons rapidement.

14) Que se passe-t-il si j'arrive en retard pour le retrait ?

Si vous êtes en retard, informez-nous dès que possible. Si vous réservez via notre site web, le scooter est garanti. Nous ferons de notre mieux pour nous adapter à votre nouvel horaire d'arrivée en fonction de nos disponibilités.

15) Que se passe-t-il si je rends le scooter en retard ?

Le retour tardif peut entraîner des frais supplémentaires selon l'importance du retard. Veuillez toujours nous contacter à l'avance si vous prévoyez d'être en retard.

16) Quelle est la politique de remboursement ?

La plupart des réservations peuvent être annulées avec un remboursement complet jusqu'à 48 heures avant le retrait. Certains modèles de scooters nécessitent une annulation au moins 72 heures à l'avance. La politique d'annulation exacte est indiquée sur la page de chaque scooter.

17) Puis-je demander la livraison du scooter ?

Oui ! Vous pouvez choisir une zone de livraison lors de la réservation.

Les livraisons à l'aéroport et à la gare ferroviaire sont gratuites. La livraison à l'hôtel est disponible moyennant des frais supplémentaires.

18) Où se trouve le point de rencontre à l'aéroport / à la gare ?

Vous recevrez des instructions détaillées via WhatsApp 1 à 2 jours avant le retrait. En général :

• Aéroport : À l'extérieur du terminal des arrivées
• Gare ferroviaire : Devant l'entrée principale de la gare

19) Puis-je garer le scooter dans la rue en toute sécurité ?

Oui. Tous les scooters sont équipés de verrous de sécurité et de systèmes de suivi GPS, vous pouvez donc les garer tranquillement à l'extérieur, même pendant la nuit.

20) Puis-je laisser mes bagages chez vous pendant la location ?

Oui, vous pouvez déposer vos bagages à notre bureau pendant que vous louez le scooter.

21) Puis-je louer un scooter si mon permis est hors UE ?

Oui, vous pouvez louer un scooter avec un permis non-UE à condition qu'il soit valide et écrit en caractères latins. Si votre permis n'est pas en caractères latins (par exemple : arabe, chinois, cyrillique, japonais, coréen), vous aurez également besoin d'un Permis de Conduire International (PCI) ou d'une traduction officielle en anglais du permis.

22) Ai-je besoin d'un permis de conduire international (PCI) ?

Le PCI n'est requis que si votre permis n'est pas écrit en caractères latins. Si votre permis est en anglais ou dans une autre langue basée sur les caractères latins (ex. espagnol, français, allemand), vous n'avez pas besoin du PCI. Si votre permis utilise une écriture non latine, le PCI est obligatoire et doit être présenté avec le permis original.

23) Puis-je ajouter des accessoires ?

2 casques, un support téléphone, un antivol et un top-case sont toujours inclus dans la location. Vous pouvez choisir de les retirer si vous préférez. Les accessoires supplémentaires que nous fournissons sont les gants (frais supplémentaires) et le poncho pour la pluie (gratuit).

24) Les enfants sont-ils admis comme passagers ?

Oui, vous pouvez emmener votre enfant avec vous. Le nombre maximum de personnes admises sur chaque scooter reste de 2, même avec un enfant. Nous proposons des casques de taille spécifique pour les enfants.

25) Proposez-vous une formation ou un essai routier ?

Nous ne fournissons pas de formation payante. Si vous n'êtes pas sûr de votre conduite (par exemple si vous savez conduire mais que cela fait longtemps), nous proposons un essai routier devant notre magasin. Ensemble, nous évaluerons votre capacité de conduite pour nous assurer que vous ne partez pas sans les compétences nécessaires.

26) Combien de temps à l'avance dois-je réserver ?

Il est toujours conseillé de réserver bien à l'avance, compte tenu également de la possibilité d'annuler avec un remboursement complet jusqu'à 48 heures avant la location. Nous sommes généralement complets pendant les mois d'été, il est donc préférable de réserver tôt durant cette période. Pendant les mois d'hiver, en revanche, il est beaucoup plus probable d'avoir des disponibilités au jour le jour.

27) Puis-je payer en espèces ?

Oui, vous pouvez payer en espèces directement au magasin. Cependant, pour effectuer une réservation sur le site web, il est obligatoire de payer 30 % du montant en ligne par carte bancaire.

28) Proposez-vous des visites guidées ?

Non, nous ne proposons pas de visites guidées. Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Écrivez-nous sur WhatsApp, nous vous répondrons dès que possible.