Preguntas Frecuentes

¡Hola!

Aquí tienes algunas de las Preguntas Frecuentes (FAQ) que recibimos

1) ¿Cuáles son los requisitos para alquilar un scooter?

Es extremadamente importante tener una sólida experiencia previa en la conducción de scooters. Si nunca has conducido uno antes, te recomendamos encarecidamente que no empieces aquí. Además, es necesario tener un permiso de conducir válido, un segundo documento de identidad (DNI o Pasaporte) y una tarjeta bancaria.

2) ¿Qué documentos debo presentar?

Al momento de la recogida, deberás mostrar tu permiso de conducir, documento de identidad y tarjeta bancaria.

3) ¿Cuál es la edad mínima para alquilar un scooter?

La edad mínima para alquilar un scooter es de 18 años.

4) Quiero reservar más de un scooter, ¿cómo puedo hacerlo?

Lamentablemente, el sistema no permite reservar más de una unidad por reserva. Es necesario realizar una reserva por separado para cada scooter que desees alquilar. Si sois un grupo numeroso y hacer varias reservas resulta poco práctico, envíanos un mensaje por WhatsApp y encontraremos una solución para vosotros.

5) ¿A cuánto asciende el depósito?

Normalmente no solicitamos un depósito. Solo se requiere el pago del precio del alquiler. Sin embargo, en determinadas situaciones podríamos solicitar un depósito de fianza si lo consideramos necesario (como se indica en los términos y condiciones). Si se solicita, el importe del depósito es de 300 €, y se devuelve inmediatamente al finalizar el alquiler.

6) ¿Qué está incluido en el alquiler?

Todos los alquileres incluyen:

• Kilometraje ilimitado
• Dos cascos
• Seguro básico
• Candado de seguridad
• Asistencia en carretera
• Sistema de seguimiento GPS

Puedes añadir servicios extra u opciones de seguro durante el proceso de reserva.

7) ¿Hay alguna opción para tener un seguro a todo riesgo en el scooter?

Sí, ofrecemos seguros opcionales adicionales:

• Seguro de Robo – sin coste para ti en caso de robo del scooter
• Seguro Excellence – cobertura total tanto para robo como para daños

Puedes añadir estas opciones durante el proceso de reserva en nuestro sitio web.

8) ¿Puedo ir a Amalfi y Positano con el scooter?

¡Sí! Puedes viajar a Amalfi y Positano incluso con un scooter de 125cc.

9) ¿Cuál es la política de combustible?

Nuestra política de combustible es "lleno por lleno". Si el depósito no está lleno al recogerlo, basta con devolver el scooter con el mismo nivel de combustible. Si lo devuelves con menos combustible, la diferencia se puede pagar directamente a nosotros.

10) ¿Cómo se gestionan los daños y las multas?

Cada scooter tiene una franquicia, que es el importe máximo que se te podría cobrar en caso de daños.

• 125cc: 500 € por daños, 1.000 € por robo
• Scooters más grandes / Vespas: 750 € por daños, 1.500 € por robo

Cualquier daño que supere la franquicia está cubierto por el seguro. Si seleccionas el seguro extra, la franquicia se reduce a 0 €.

Multas:

Cuando recibimos una multa, te la enviaremos con un enlace de pago (incluida nuestra comisión de gestión). Si decides no pagar a través de nosotros, enviaremos tus datos a las autoridades locales, quienes reemitirán la multa con costes adicionales.

11) ¿Cuál es la duración mínima y máxima del alquiler?

No existe una duración mínima o máxima. Los precios del alquiler se calculan por día completo y no pueden prorratearse por horas.

12) ¿Qué debo hacer en caso de accidente?

En caso de accidente, contáctanos inmediatamente por teléfono o WhatsApp. Te guiaremos a través de los pasos necesarios, incluida la documentación del accidente y la finalización del trámite del seguro.

13) ¿Qué pasa si el scooter se avería?

Ofrecemos asistencia en carretera en caso de avería mecánica. Siempre estamos localizables por teléfono o WhatsApp, por lo que ante cualquier problema te asistiremos rápidamente.

14) ¿Qué pasa si llego tarde a la recogida?

Si te retrasas, infórmanos lo antes posible. Si reservas a través de nuestra web, el scooter está garantizado. Haremos todo lo posible para adaptarnos a tu nueva hora de llegada según nuestra disponibilidad.

15) ¿Qué pasa si devuelvo el scooter con retraso?

La devolución con retraso puede conllevar costes adicionales dependiendo de la duración del mismo. Por favor, contáctanos siempre con antelación si prevés llegar tarde.

16) ¿Cuál es la política de reembolso?

La mayoría de las reservas pueden cancelarse con un reembolso completo hasta 48 horas antes de la recogida. Algunos modelos de scooter requieren la cancelación al menos 72 horas antes. La política exacta de cancelación se indica en la página de cada scooter.

17) ¿Puedo solicitar la entrega del scooter?

¡Sí! Puedes elegir una zona de entrega durante la reserva.

Las entregas en el aeropuerto y en la estación de tren son gratuitas. La entrega en hoteles está disponible con un coste adicional.

18) ¿Dónde está el punto de encuentro en el aeropuerto / estación de tren?

Recibirás instrucciones detalladas por WhatsApp 1–2 días antes de la recogida. Generalmente:

• Aeropuerto: Fuera de la terminal de llegadas
• Estación de tren: Frente a la entrada principal de la estación

19) ¿Puedo aparcar el scooter en la calle de forma segura?

Sí. Todos los scooters están equipados con bloqueos de seguridad y sistemas de seguimiento GPS, por lo que puedes aparcarlos tranquilamente al aire libre, incluso durante la noche.

20) ¿Puedo dejar el equipaje con vosotros durante el alquiler?

Sí, puedes depositar tu equipaje en nuestra oficina mientras alquilas el scooter.

21) ¿Puedo alquilar un scooter si mi permiso es de fuera de la UE?

Sí, puedes alquilar un scooter con un permiso no perteneciente a la UE siempre que sea válido y esté escrito en caracteres latinos. Si tu permiso no está en caracteres latinos (por ejemplo: árabe, chino, cirílico, japonés, coreano), también necesitarás un Permiso Internacional de Conducción (IDP) o una traducción oficial al inglés del permiso.

22) ¿Necesito un permiso internacional de conducción (IDP)?

El IDP solo es necesario si tu permiso no está escrito en caracteres latinos. Si tu permiso está en inglés o en otro idioma basado en caracteres latinos (ej. español, francés, alemán), no necesitas el IDP. Si tu permiso utiliza una escritura no latina, el IDP es obligatorio y debe mostrarse junto con el permiso original.

23) ¿Puedo añadir accesorios?

2 cascos, soporte para móvil, candado y baúl están siempre incluidos en el alquiler. Puedes elegir quitarlos si lo prefieres. Los accesorios adicionales que proporcionamos son guantes (con coste extra) y poncho para la lluvia (gratis).

24) ¿Se admiten niños como pasajeros?

Sí, puedes llevar a tu hijo contigo. El número máximo de personas permitidas en cada scooter sigue siendo 2, incluso con un niño. Ofrecemos cascos de tallas específicas para niños.

25) ¿Ofrecéis formación o una prueba de conducción?

No ofrecemos formación de pago. Si no estás seguro de tu conducción (por ejemplo, si sabes conducir pero ha pasado mucho tiempo desde la última vez), ofrecemos una prueba de conducción frente a nuestra tienda. Juntos evaluaremos tu capacidad de conducción para asegurarnos de que no salgas sin la habilidad necesaria.

26) ¿Con cuánta antelación debo reservar?

Se recomienda siempre reservar con bastante antelación, considerando también la posibilidad de cancelar con reembolso completo hasta 48 horas antes del alquiler. Normalmente agotamos los scooters durante los meses de verano, por lo que en este periodo es preferible reservar con tiempo. Durante los meses de invierno, en cambio, es mucho más probable tener disponibilidad de un día para otro.

27) ¿Puedo pagar en efectivo?

Sí, puedes pagar en efectivo directamente en la tienda. Sin embargo, para realizar una reserva en el sitio web es obligatorio pagar el 30% del importe online con tarjeta bancaria.

28) ¿Ofrecéis tours guiados?

No, no ofrecemos tours guiados. ¿No encuentras la respuesta a tu pregunta? Escríbenos por WhatsApp, te responderemos lo antes posible.