Perguntas frequentes

Olá!

Aqui estão algumas das Perguntas Frequentes que recebemos

1) Quais são os requisitos para alugar uma scooter?

É extremamente importante ter experiência prévia sólida na condução de scooters. Se nunca conduziu uma scooter antes, recomendamos vivamente que não comece aqui. Além disso, deve ter uma carta de condução válida, um segundo documento de identificação (Cartão de Cidadão ou Passaporte) e um cartão bancário.

2) Que documentos preciso de apresentar?

No momento da recolha, deverá apresentar a sua carta de condução, o seu documento de identificação e o seu cartão bancário.

3) Qual é a idade mínima para alugar uma scooter?

A idade mínima para alugar uma scooter é de 18 anos.

4) Quero reservar mais do que uma scooter, como posso fazer?

Infelizmente, o sistema não permite reservar mais do que uma unidade por reserva. Precisa de fazer uma reserva separada para cada scooter que deseja alugar. Se for um grupo grande e realizar várias reservas for impraticável, envie-nos uma mensagem pelo WhatsApp e encontraremos uma solução para si.

5) Qual é o valor do depósito?

Normalmente **não** pedimos depósito. Apenas o preço do aluguer é necessário. No entanto, em certas situações, podemos solicitar um depósito de segurança se considerarmos necessário (conforme estabelecido nos termos e condições). Se solicitado, o valor do depósito é de **300 €** e é devolvido imediatamente no final do aluguer.

6) O que está incluído no aluguer?

Todos os alugueres incluem:

• Quilometragem ilimitada
• Dois capacetes
• Seguro básico
• Cadeado de segurança
• Assistência em viagem
• Sistema de rastreamento GPS

Pode adicionar serviços extras ou opções de seguro durante o processo de reserva.

7) Existe a opção de seguro total para a scooter?

Sim, oferecemos seguros opcionais adicionais:

• Seguro de Roubo – custo zero para si caso a scooter seja roubada
• Seguro Excellence – cobertura total para roubo e danos

Pode adicionar estas opções durante o processo de reserva no nosso website.

8) Posso ir a Amalfi e Positano com a scooter?

Sim! Pode viajar para Amalfi e Positano mesmo com uma scooter de 125cc.

9) Qual é a política de combustível?

A nossa política de combustível é "cheio-cheio". Se o depósito não estiver cheio na recolha, basta devolver a scooter com o mesmo nível de combustível. Se a devolver com menos combustível, a diferença poderá ser paga diretamente a nós.

10) Como são tratados os danos e as multas?

Cada scooter tem uma franquia, que é o valor máximo que lhe pode ser cobrado em caso de danos.

• 125cc: 500 € para danos, 1.000 € para roubo
• Scooters maiores / Vespas: 750 € para danos, 1.500 € para roubo

Quaisquer danos acima da franquia são cobertos pelo seguro. Se selecionar o seguro extra, a franquia é reduzida para 0 €.

Multas:
Quando uma multa é recebida, enviaremos a mesma para si com um link de pagamento (incluindo a nossa comissão). Se optar por não pagar através de nós, enviaremos os seus dados às autoridades locais, que reemitirão a multa com custos adicionais.

11) Qual é a duração mínima e máxima do aluguer?

Não existe duração mínima ou máxima. Os preços do aluguer são calculados por dia completo e não podem ser proporcionais à hora.

12) O que devo fazer em caso de acidente?

Se estiver envolvido num acidente, contacte-nos imediatamente por telefone ou WhatsApp. Iremos guiá-lo pelos passos necessários, incluindo a documentação do incidente e a conclusão do procedimento do seguro.

13) O que acontece em caso de avaria da scooter?

Oferecemos assistência em viagem em caso de avaria mecânica. Estamos sempre contactáveis por telefone ou WhatsApp, portanto, se tiver qualquer problema, prestaremos assistência prontamente.

14) O que acontece se eu chegar atrasado para a recolha?

Se estiver atrasado, informe-nos o mais breve possível. Se reservar pelo nosso website, a scooter está garantida. Faremos o nosso melhor para acomodar o seu novo horário de chegada, dependendo da nossa agenda.

15) O que acontece se eu devolver a scooter com atraso?

Devoluções tardias podem implicar taxas adicionais, dependendo da duração do atraso. Por favor, contacte-nos sempre com antecedência se prever que se vai atrasar.

16) Qual é a política de reembolso?

A maioria das reservas pode ser cancelada com reembolso total até **48 horas** antes da recolha. Alguns modelos de scooter requerem o cancelamento com pelo menos **72 horas** de antecedência. A política de cancelamento exata é mostrada na página de cada scooter.

17) Posso solicitar a entrega da scooter?

Sim! Pode escolher uma área de entrega durante a reserva. As entregas no aeroporto e na estação de comboios são **gratuitas**. A entrega no hotel está disponível por um custo extra.

18) Onde é o ponto de encontro no aeroporto / estação de comboios?

Receberá instruções detalhadas via WhatsApp 1 a 2 dias antes da recolha. Geralmente:

• Aeroporto: Fora do terminal de chegadas
• Estação de comboios: Em frente à entrada principal da estação

19) Posso estacionar a scooter na rua com segurança?

Sim. Todas as scooters vêm com cadeados de segurança e sistemas de rastreamento GPS, para que possa estacioná-las em segurança ao ar livre, mesmo durante a noite.

20) Posso deixar as bagagens convosco durante o aluguer?

Sim, pode guardar a sua bagagem no nosso escritório enquanto estiver a alugar a scooter.

21) Posso alugar uma scooter se a minha carta de condução for de fora da UE?

Sim, pode alugar uma scooter com uma carta de condução não comunitária, desde que a carta seja válida e escrita no alfabeto latino. Se a sua carta **não** estiver no alfabeto latino (por exemplo: árabe, chinês, cirílico, japonês, coreano), também precisará de uma **Licença Internacional de Condução (IDP)** ou de uma **tradução oficial em inglês** da sua carta.

22) Preciso de uma licença internacional de condução (IDP)?

Uma IDP é necessária **apenas** se a sua carta de condução não estiver escrita no alfabeto latino. Se a sua carta estiver em inglês ou noutra língua de base latina (ex: espanhol, francês, alemão, português), não precisa de uma IDP. Se a sua carta utilizar um alfabeto não latino, a IDP é obrigatória e deve ser apresentada juntamente com a sua carta original.

23) Posso adicionar acessórios?

2 capacetes, suporte para telemóvel, cadeado e top case (baú) estão sempre incluídos no aluguer. Pode optar por removê-los se preferir. Os acessórios adicionais que fornecemos são luvas (por um custo extra) e poncho de chuva (gratuito).

24) São permitidas crianças como passageiros?

Sim, pode trazer o seu filho consigo. O número máximo de pessoas permitido em cada scooter continua a ser 2, mesmo com uma criança. Oferecemos capacetes de tamanho infantil.

25) Oferecem formação ou um teste de condução?

Não oferecemos formação paga. Se não tiver a certeza sobre a sua condução (ou seja, sabe conduzir mas já passou muito tempo desde a última vez), oferecemos um teste de condução em frente à nossa loja. Juntos avaliaremos a sua capacidade de condução para garantir que não sai para a estrada sem a habilidade necessária.

26) Com que antecedência devo reservar?

É sempre aconselhável reservar com muita antecedência, considerando até a possibilidade de cancelar com reembolso total até 48 horas antes do aluguer. Normalmente esgotamos as scooters durante os meses de verão, por isso, nessa altura, é preferível fazer a reserva com antecedência. Durante os meses de inverno, é muito mais provável que tenhamos disponibilidade de dia para dia.

27) Posso pagar em dinheiro?

Sim, pode pagar em dinheiro diretamente na loja. No entanto, para fazer uma reserva no website, é obrigatório pagar 30% do valor online com um cartão bancário.

28) Oferecem tours guiados?

Não, não oferecemos tours guiados. Não encontra a resposta para a sua pergunta? Envie-nos uma mensagem pelo WhatsApp, responderemos muito em breve.