Häufig gestellte Fragen

Hallo!

Hier sind einige der häufig gestellten Fragen (FAQ), die wir erhalten

1) Was sind die Voraussetzungen, um einen Roller zu mieten?

Es ist extrem wichtig, über solide Vorerfahrung im Rollerfahren zu verfügen. Wenn Sie noch nie zuvor einen Roller gefahren sind, empfehlen wir Ihnen dringend, nicht hier damit zu beginnen. Zudem benötigen Sie einen gültigen Führerschein, ein zweites Ausweisdokument (Personalausweis oder Reisepass) und eine Bankkarte.

2) Welche Dokumente muss ich vorlegen?

Bei der Abholung müssen Sie Ihren Führerschein, Ihren Ausweis und Ihre Bankkarte vorzeigen.

3) Wie hoch ist das Mindestalter für die Anmietung eines Rollers?

Das Mindestalter für die Anmietung eines Rollers beträgt 18 Jahre.

4) Ich möchte mehr als einen Roller buchen, wie kann ich das tun?

Leider erlaubt das System nicht mehr als eine Einheit pro Reservierung. Sie müssen für jeden Roller, den Sie mieten möchten, eine separate Buchung vornehmen. Wenn Sie eine große Gruppe sind und mehrere Buchungen unpraktisch sind, senden Sie uns eine Nachricht per WhatsApp und wir werden eine Lösung für Sie finden.

5) Wie hoch ist die Kaution?

Normalerweise verlangen wir **keine** Kaution. Es ist nur der Mietpreis zu zahlen. In bestimmten Situationen können wir jedoch eine Kaution verlangen, wenn wir dies für notwendig erachten (wie in den Geschäftsbedingungen angegeben). Falls gefordert, beträgt die Kaution **300 €** und wird sofort am Ende der Mietzeit zurückerstattet.

6) Was ist im Mietpreis enthalten?

Alle Anmietungen beinhalten:

• Unbegrenzte Kilometer
• Zwei Helme
• Basisversicherung
• Sicherheitsschloss
• Pannenhilfe
• GPS-Tracking-System

Sie können während des Buchungsvorgangs zusätzliche Leistungen oder Versicherungsoptionen hinzufügen.

7) Gibt es eine Option für eine Vollkaskoversicherung für den Roller?

Ja, wir bieten zusätzliche optionale Versicherungen an:

• Diebstahlschutz – keine Kosten für Sie im Falle eines Diebstahls
• Excellence-Versicherung – voller Schutz sowohl bei Diebstahl als auch bei Schäden

Sie können diese Optionen während der Buchung auf unserer Website hinzufügen.

8) Kann ich mit dem Roller nach Amalfi und Positano fahren?

Ja! Sie können auch mit einem 125ccm Roller nach Amalfi und Positano fahren.

9) Wie sieht die Kraftstoffregelung aus?

Unsere Kraftstoffregelung ist "Voll-zu-Voll". Wenn der Tank bei der Abholung nicht voll ist, geben Sie den Roller einfach mit dem gleichen Stand wieder zurück. Wenn Sie ihn mit weniger Kraftstoff zurückgeben, kann die Differenz direkt an uns gezahlt werden.

10) Wie werden Schäden und Bußgelder gehandhabt?

Jeder Roller hat eine Selbstbeteiligung (Franchise), die den Höchstbetrag darstellt, der Ihnen im Schadensfall berechnet werden kann.

• 125ccm: 500 € für Schäden, 1.000 € bei Diebstahl
• Größere Roller / Vespas: 750 € für Schäden, 1.500 € bei Diebstahl

Schäden über der Selbstbeteiligung hinaus sind durch die Versicherung abgedeckt. Wenn Sie die Zusatzversicherung wählen, reduziert sich die Selbstbeteiligung auf **0 €**. Bußgelder: Wenn wir ein Bußgeld erhalten, senden wir es Ihnen mit einem Zahlungslink (einschließlich unserer Bearbeitungsgebühr) zu. Wenn Sie sich gegen eine Zahlung über uns entscheiden, leiten wir Ihre Daten an die örtlichen Behörden weiter, die das Bußgeld mit zusätzlichen Kosten neu ausstellen.

11) Was ist die Mindest- und Höchstmietdauer?

Es gibt keine Mindest- oder Höchstmietdauer. Die Mietpreise werden pro vollem Tag berechnet und können nicht stundenweise anteilig berechnet werden.

12) Was muss ich im Falle eines Unfalls tun?

Im Falle eines Unfalls kontaktieren Sie uns bitte sofort per Telefon oder WhatsApp. Wir werden Sie durch die notwendigen Schritte führen, einschließlich der Dokumentation des Vorfalls und der Abwicklung der Versicherung.

13) Was passiert bei einer Panne des Rollers?

Wir bieten Pannenhilfe im Falle eines mechanischen Defekts. Wir sind immer telefonisch oder per WhatsApp erreichbar, sodass wir Ihnen bei Problemen umgehend helfen werden.

14) Was passiert, wenn ich mich bei der Abholung verspäte?

Wenn Sie sich verspäten, informieren Sie uns einfach so schnell wie möglich. Wenn Sie über unsere Website buchen, ist der Roller garantiert. Wir werden unser Bestes tun, um uns an Ihre neue Ankunftszeit anzupassen, abhängig von unserer Verfügbarkeit.

15) Was passiert, wenn ich den Roller zu spät zurückgebe?

Verspätete Rückgaben können je nach Dauer der Verzögerung zusätzliche Kosten verursachen. Bitte kontaktieren Sie uns immer im Voraus, wenn Sie erwarten, zu spät zu kommen.

16) Wie sieht die Rückerstattungsrichtlinie aus?

Die meisten Buchungen können bis zu **48 Stunden** vor der Abholung gegen volle Rückerstattung storniert werden. Einige Rollermodelle erfordern eine Stornierung mindestens 72 Stunden im Voraus. Die genauen Stornierungsbedingungen finden Sie auf der Seite des jeweiligen Rollers.

17) Kann ich eine Lieferung des Rollers beantragen?

Ja! Sie können während der Buchung einen Lieferort wählen. Lieferungen zum Flughafen und zum Bahnhof sind **kostenlos**. Eine Hotelzustellung ist gegen Aufpreis möglich.

18) Wo ist der Treffpunkt am Flughafen / Bahnhof?

Sie erhalten 1–2 Tage vor der Abholung detaillierte Anweisungen per WhatsApp. Im Allgemeinen:

• Flughafen: Außerhalb des Ankunftsterminals
• Bahnhof: Vor dem Haupteingang des Bahnhofs

19) Kann ich den Roller sicher auf der Straße parken?

Ja. Alle Roller sind mit Sicherheitsschlössern und GPS-Tracking-Systemen ausgestattet, sodass Sie sie bedenkenlos im Freien parken können, auch über Nacht.

20) Kann ich mein Gepäck während der Miete bei Ihnen lassen?

Ja, Sie können Ihr Gepäck in unserem Büro aufbewahren, während Sie den Roller mieten.

21) Kann ich einen Roller mieten, wenn mein Führerschein nicht aus der EU stammt?

Ja, Sie können einen Roller mit einem Nicht-EU-Führerschein mieten, sofern dieser gültig ist und in lateinischer Schrift ausgestellt wurde. Wenn Ihr Führerschein **nicht** in lateinischer Schrift verfasst ist (z. B. Arabisch, Chinesisch, Kyrillisch, Japanisch, Koreanisch), benötigen Sie zusätzlich einen **Internationalen Führerschein (IDP)** oder eine offizielle **englische Übersetzung** Ihres Führerscheins.

22) Benötige ich einen internationalen Führerschein (IDP)?

Ein IDP ist **nur** erforderlich, wenn Ihr Führerschein nicht in lateinischer Schrift verfasst ist. Wenn Ihr Führerschein auf Englisch oder in einer anderen lateinbasierten Sprache (z. B. Spanisch, Französisch, Deutsch) verfasst ist, benötigen Sie keinen IDP. Wenn Ihr Führerschein eine nicht-lateinische Schrift verwendet, ist der IDP obligatorisch und muss zusammen mit Ihrem Originalführerschein vorgezeigt werden.

23) Kann ich Zubehör hinzufügen?

2 Helme, Handyhalterung, Schloss und Topcase sind immer im Mietpreis enthalten. Sie können diese auf Wunsch entfernen. Zusätzliches Zubehör, das wir anbieten, sind Handschuhe (gegen Aufpreis) und Regenponchos (kostenlos).

24) Sind Kinder als Beifahrer erlaubt?

Ja, Sie können Ihr Kind mitnehmen. Die maximale Personenanzahl pro Roller bleibt bei 2, auch mit Kind. Wir bieten Helme in Kindergrößen an.

25) Bieten Sie Einweisungen oder eine Probefahrt an?

Wir bieten keine kostenpflichtigen Schulungen an. Wenn Sie unsicher sind (z. B. wenn Sie fahren können, es aber lange her ist), bieten wir eine Probefahrt vor unserem Geschäft an. Gemeinsam beurteilen wir Ihre Fahrfähigkeit, um sicherzustellen, dass Sie nicht ohne die nötige Sicherheit losfahren.

26) Wie weit im Voraus sollte ich buchen?

Es wird immer empfohlen, weit im Voraus zu buchen, auch angesichts der Möglichkeit, bis zu 48 Stunden vor Mietbeginn kostenlos zu stornieren. In den Sommermonaten sind unsere Roller meist ausgebucht, daher ist eine frühzeitige Buchung ratsam. In den Wintermonaten ist es hingegen viel wahrscheinlicher, kurzfristig Verfügbarkeiten zu finden.

27) Kann ich bar bezahlen?

Ja, Sie können direkt im Geschäft bar bezahlen. Um eine Buchung auf der Website vorzunehmen, ist es jedoch zwingend erforderlich, 30 % des Betrags online mit einer Bankkarte zu bezahlen.

28) Bieten Sie geführte Touren an?

Nein, wir bieten keine geführten Touren an. Haben Sie keine Antwort auf Ihre Frage gefunden? Schreiben Sie uns auf WhatsApp, wir werden Ihnen sehr bald antworten.