{"id":3716,"date":"2024-02-15T12:58:59","date_gmt":"2024-02-15T11:58:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rentascooternapoli.it\/?page_id=3716"},"modified":"2026-02-21T12:59:51","modified_gmt":"2026-02-21T11:59:51","slug":"faq-frequently-asked-questions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.rentascooternapoli.it\/it\/faq-frequently-asked-questions\/","title":{"rendered":"FAQ - Domande Frequenti"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"3716\" class=\"elementor elementor-3716 elementor-2712\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-92a2771 elementor-section-full_width elementor-section-stretched elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"92a2771\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;stretch_section&quot;:&quot;section-stretched&quot;,&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-background-overlay\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-9e0b24f\" data-id=\"9e0b24f\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-7f419aa elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"7f419aa\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-6651ba9\" data-id=\"6651ba9\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b3fb355 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b3fb355\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1><span style=\"color: #fff;\">Domande<\/span><br \/><span style=\"color: #1b5cb5;\">Frequenti<\/span><\/h1><h5><span style=\"color: #ffffff;\">Risposte utili a varie domande<\/span><\/h5>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-6795e31 elementor-section-full_width elementor-section-stretched elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"6795e31\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;stretch_section&quot;:&quot;section-stretched&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-9cb7b55\" data-id=\"9cb7b55\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-6b273c0 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"6b273c0\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-3cb3ab2\" data-id=\"3cb3ab2\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6ec9c56 elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6ec9c56\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>Ciao!<\/h3><h3 style=\"text-align: center;\">Ecco alcune delle <span style=\"color: #004bad;\">Domande Frequenti (FAQ)<\/span> che riceviamo<\/h3><h4 style=\"color: #004bad;\">1) Quali sono i requisiti per noleggiare uno scooter?<\/h4><p>\u00c8 estremamente importante avere una solida esperienza precedente nella guida di scooter. Se non hai mai guidato uno scooter prima d'ora, ti raccomandiamo vivamente di non iniziare qui. Inoltre, \u00e8 necessario avere una patente di guida valida, un secondo documento d'identit\u00e0 (Carta d'Identit\u00e0 o Passaporto) e una carta bancaria.<\/p><h4 style=\"color: #004bad;\">2) Quali documenti devo presentare?<\/h4><p>Al momento del ritiro, dovrai mostrare la patente di guida, il documento d'identit\u00e0 e la carta bancaria.<\/p><h4 style=\"color: #004bad;\">3) Qual \u00e8 l'et\u00e0 minima per noleggiare uno scooter?<\/h4><p>L'et\u00e0 minima per noleggiare uno scooter \u00e8 18 anni.<\/p><h4 style=\"color: #004bad;\">4) Voglio prenotare pi\u00f9 di uno scooter, come posso fare?<\/h4><p>Purtroppo, il sistema non permette di prenotare pi\u00f9 di un'unit\u00e0 per prenotazione. \u00c8 necessario effettuare una prenotazione separata per ogni scooter che si desidera noleggiare. Se siete un gruppo numeroso e fare pi\u00f9 prenotazioni risulta poco pratico, inviateci un messaggio su WhatsApp e troveremo una soluzione per voi.<\/p><h4 style=\"color: #004bad;\">5) A quanto ammonta il deposito?<\/h4><p>Normalmente non chiediamo un deposito. \u00c8 richiesto solo il prezzo del noleggio. Tuttavia, in determinate situazioni potremmo richiedere un deposito cauzionale se lo riteniamo necessario (come indicato nei termini e condizioni). Se richiesto, l'importo del deposito \u00e8 di \u20ac300, e viene restituito immediatamente al termine del noleggio.<\/p><h4 style=\"color: #004bad;\">6) Cosa \u00e8 incluso nel noleggio?<\/h4><p>Tutti i noleggi includono:<\/p><ul><li>Chilometraggio illimitato<\/li><li>Due caschi<\/li><li>Assicurazione base<\/li><li>Lucchetto di sicurezza<\/li><li>Assistenza stradale<\/li><li>Sistema di tracciamento GPS<\/li><\/ul><p>Puoi aggiungere servizi extra o opzioni assicurative durante il processo di prenotazione.<\/p><h4 style=\"color: #004bad;\">7) C'\u00e8 un'opzione per avere un'assicurazione completa sullo scooter?<\/h4><p>S\u00ec, offriamo assicurazioni opzionali aggiuntive:<\/p><ul><li><strong>Assicurazione Furto<\/strong> \u2013 nessun costo per te in caso di furto dello scooter<\/li><li><strong>Assicurazione Excellence<\/strong> \u2013 copertura totale sia per furto che per danni<\/li><\/ul><p>Puoi aggiungere queste opzioni durante il processo di prenotazione sul nostro sito web.<\/p><h4 style=\"color: #004bad;\">8) Posso andare ad Amalfi e Positano con lo scooter?<\/h4><p>S\u00ec! Puoi viaggiare ad Amalfi e Positano anche con uno scooter 125cc.<\/p><h4 style=\"color: #004bad;\">9) Qual \u00e8 la politica sul carburante?<\/h4><p>La nostra politica sul carburante \u00e8 \"pieno per pieno\". Se il serbatoio non \u00e8 pieno al ritiro, \u00e8 sufficiente restituire lo scooter con lo stesso livello di carburante. Se lo restituisci con meno carburante, la differenza pu\u00f2 essere pagata direttamente a noi.<\/p><h4 style=\"color: #004bad;\">10) Come vengono gestiti i danni e le multe?<\/h4><p>Ogni scooter ha una franchigia, che \u00e8 l'importo massimo che ti potrebbe essere addebitato in caso di danni.<\/p><ul><li><strong>125cc:<\/strong> \u20ac500 per i danni, \u20ac1.000 per il furto<\/li><li><strong>Scooter pi\u00f9 grandi \/ Vespe:<\/strong> \u20ac750 per i danni, \u20ac1.500 per il furto<\/li><\/ul><p>Eventuali danni superiori alla franchigia sono coperti dall'assicurazione. Se selezioni l'assicurazione extra, la franchigia \u00e8 ridotta a \u20ac0.<\/p><p><strong>Multe:<\/strong><\/p><p>Quando viene ricevuta una multa, te la invieremo con un link di pagamento (inclusa la nostra commissione). Se scegli di non pagare tramite noi, inoltreremo i tuoi dati alle autorit\u00e0 locali che riemetteranno la multa con costi aggiuntivi.<\/p><h4 style=\"color: #004bad;\">11) Qual \u00e8 la durata minima e massima del noleggio?<\/h4><p>Non esiste una durata minima o massima. I prezzi del noleggio sono calcolati per giorno intero e non possono essere proporzionati ad ore.<\/p><h4 style=\"color: #004bad;\">12) Cosa devo fare in caso di incidente?<\/h4><p>In caso di incidente, contattaci immediatamente via telefono o WhatsApp. Ti guideremo attraverso i passaggi necessari, inclusa la documentazione dell'incidente e il completamento della procedura assicurativa.<\/p><h4 style=\"color: #004bad;\">13) Cosa succede in caso di guasto dello scooter?<\/h4><p>Forniamo assistenza stradale in caso di guasto meccanico. Siamo sempre raggiungibili via telefono o WhatsApp, quindi per qualsiasi problema ti assisteremo tempestivamente.<\/p><h4 style=\"color: #004bad;\">14) Cosa succede se arrivo in ritardo per il ritiro?<\/h4><p>Se sei in ritardo, informaci il prima possibile. Se prenoti tramite il nostro sito web, lo scooter \u00e8 garantito. Faremo del nostro meglio per adattarci al tuo nuovo orario di arrivo in base alla nostra disponibilit\u00e0.<\/p><h4 style=\"color: #004bad;\">15) Cosa succede se restituisco lo scooter in ritardo?<\/h4><p>La riconsegna in ritardo pu\u00f2 comportare costi aggiuntivi a seconda dell'entit\u00e0 del ritardo. Ti preghiamo di contattarci sempre in anticipo se prevedi di fare tardi.<\/p><h4 style=\"color: #004bad;\">16) Qual \u00e8 la politica di rimborso?<\/h4><p>La maggior parte delle prenotazioni pu\u00f2 essere cancellata con rimborso completo fino a 48 ore prima del ritiro. Alcuni modelli di scooter richiedono la cancellazione almeno 72 ore prima. L'esatta politica di cancellazione \u00e8 indicata sulla pagina di ogni scooter.<\/p><h4 style=\"color: #004bad;\">17) Posso richiedere la consegna dello scooter?<\/h4><p>S\u00ec! Puoi scegliere un'area di consegna durante la prenotazione.<\/p><p>Le consegne all'aeroporto e alla stazione ferroviaria sono gratuite. La consegna in hotel \u00e8 disponibile a un costo aggiuntivo.<\/p><h4 style=\"color: #004bad;\">18) Dov'\u00e8 il punto di incontro all'aeroporto \/ stazione ferroviaria?<\/h4><p>Riceverai istruzioni dettagliate via WhatsApp 1\u20132 giorni prima del ritiro. In genere:<\/p><ul><li><strong>Aeroporto:<\/strong> All'esterno del terminal arrivi<\/li><li><strong>Stazione ferroviaria:<\/strong> Di fronte all'ingresso principale della stazione<\/li><\/ul><h4 style=\"color: #004bad;\">19) Posso parcheggiare lo scooter in strada in sicurezza?<\/h4><p>S\u00ec. Tutti gli scooter sono dotati di blocchi di sicurezza e sistemi di tracciamento GPS, quindi puoi parcheggiarli tranquillamente all'aperto, anche durante la notte.<\/p><h4 style=\"color: #004bad;\">20) Posso lasciare i bagagli da voi durante il noleggio?<\/h4><p>S\u00ec, puoi depositare i tuoi bagagli presso il nostro ufficio mentre noleggi lo scooter.<\/p><h4 style=\"color: #004bad;\">21) Posso noleggiare uno scooter se la mia patente \u00e8 extra-UE?<\/h4><p>S\u00ec, puoi noleggiare uno scooter con una patente non UE purch\u00e9 sia valida e scritta in caratteri latini. Se la tua patente non \u00e8 in caratteri latini (ad esempio: arabo, cinese, cirillico, giapponese, coreano), avrai bisogno anche di un Permesso Internazionale di Guida (IDP) o di una traduzione ufficiale in inglese della patente.<\/p><h4 style=\"color: #004bad;\">22) Ho bisogno di un permesso internazionale di guida (IDP)?<\/h4><p>L'IDP \u00e8 richiesto solo se la tua patente non \u00e8 scritta in caratteri latini. Se la tua patente \u00e8 in inglese o in un'altra lingua basata sui caratteri latini (es. spagnolo, francese, tedesco), non hai bisogno dell'IDP. Se la tua patente utilizza una scrittura non latina, l'IDP \u00e8 obbligatorio e deve essere mostrato insieme alla patente originale.<\/p><h4 style=\"color: #004bad;\">23) Posso aggiungere accessori?<\/h4><p>2 caschi, porta cellulare, lucchetto e bauletto sono sempre inclusi nel noleggio. Puoi scegliere di rimuoverli se preferisci. Gli accessori aggiuntivi che forniamo sono i guanti (a un costo extra) e il poncho per la pioggia (gratuito).<\/p><h4 style=\"color: #004bad;\">24) Sono ammessi bambini come passeggeri?<\/h4><p>S\u00ec, puoi portare tuo figlio con te. Il numero massimo di persone ammesse su ogni scooter rimane 2, anche con un bambino. Offriamo caschi di taglia specifica per bambini.<\/p><h4 style=\"color: #004bad;\">25) Fornite formazione o un giro di prova?<\/h4><p>Non forniamo formazione a pagamento. Se non sei sicuro della tua guida (ad esempio se sai guidare ma \u00e8 passato molto tempo dall'ultima volta), forniamo un giro di prova davanti al nostro negozio. Insieme valuteremo la tua capacit\u00e0 di guida per assicurarci che tu non parta senza la necessaria abilit\u00e0.<\/p><h4 style=\"color: #004bad;\">26) Con quanto anticipo dovrei prenotare?<\/h4><p>Si consiglia sempre di prenotare con largo anticipo, considerando anche la possibilit\u00e0 di cancellare con rimborso completo fino a 48 ore prima del noleggio. Solitamente esauriamo gli scooter durante i mesi estivi, quindi in questo periodo \u00e8 preferibile prenotare in anticipo. Durante i mesi invernali, invece, \u00e8 molto pi\u00f9 probabile avere disponibilit\u00e0 di giorno in giorno.<\/p><h4 style=\"color: #004bad;\">27) Posso pagare in contanti?<\/h4><p>S\u00ec, puoi pagare in contanti direttamente in negozio. Tuttavia, per effettuare una prenotazione sul sito web \u00e8 obbligatorio pagare il 30% dell'importo online con carta bancaria.<\/p><h4 style=\"color: #004bad;\">28) Offrite tour guidati?<\/h4><p>No, non offriamo tour guidati. Non trovi la risposta alla tua domanda? Scrivici su WhatsApp, ti risponderemo al pi\u00f9 presto.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-153319b elementor-section-full_width elementor-section-stretched elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"153319b\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;stretch_section&quot;:&quot;section-stretched&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-d4478bb\" data-id=\"d4478bb\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<section 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aria-live=\"polite\" aria-atomic=\"true\"><\/p> <ul><\/ul><\/div>\n<form action=\"\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3716#wpcf7-f3709-o1\" method=\"post\" class=\"wpcf7-form init\" aria-label=\"Modulo di contatto\" novalidate=\"novalidate\" data-status=\"init\">\n<fieldset class=\"hidden-fields-container\"><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7\" value=\"3709\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_version\" value=\"6.1.5\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_locale\" value=\"it_IT\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_unit_tag\" value=\"wpcf7-f3709-o1\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_container_post\" value=\"0\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_posted_data_hash\" value=\"\" \/>\n<\/fieldset>\n<p><label> Nome<br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"your-name\"><input size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-validates-as-required\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" value=\"\" type=\"text\" 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font-size: 18px; line-height: 24px;\">Via Degli Acquari 14\/16<br>\n80133 Napoli (NA)<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c23d7c2 elementor-align-center elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"c23d7c2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/depositobagaglinapoli.com\/\" target=\"_blank\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">BOOK YOUR STORAGE<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column 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