{"id":3712,"date":"2024-02-15T12:58:59","date_gmt":"2024-02-15T11:58:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rentascooternapoli.it\/?page_id=3712"},"modified":"2026-02-21T12:44:58","modified_gmt":"2026-02-21T11:44:58","slug":"faq-frequently-asked-questions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.rentascooternapoli.it\/fr\/faq-frequently-asked-questions\/","title":{"rendered":"FAQ \u2013 Foire Aux Questions"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"3712\" class=\"elementor elementor-3712 elementor-2712\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-92a2771 elementor-section-full_width elementor-section-stretched elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"92a2771\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;stretch_section&quot;:&quot;section-stretched&quot;,&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-background-overlay\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-9e0b24f\" data-id=\"9e0b24f\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-7f419aa elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"7f419aa\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-6651ba9\" data-id=\"6651ba9\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b3fb355 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b3fb355\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1><span style=\"color: #fff;\">Foire Aux<\/span>\n<span style=\"color: #1b5cb5;\">Question<\/span><\/h1>\n<h5><span style=\"color: #ffffff;\">R\u00e9ponses utiles \u00e0 diverses questions<\/span><\/h5>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-11a2118 elementor-section-full_width elementor-section-stretched elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"11a2118\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;stretch_section&quot;:&quot;section-stretched&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-e739c4e\" data-id=\"e739c4e\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-6b273c0 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"6b273c0\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-3cb3ab2\" data-id=\"3cb3ab2\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6ec9c56 elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6ec9c56\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>Bonjour !<\/h3><h3 style=\"text-align: center;\">Voici quelques-unes des <span style=\"color: #004bad;\">Questions Fr\u00e9quemment Pos\u00e9es (FAQ)<\/span> que nous recevons<\/h3><h4 style=\"color: #004bad;\">1) Quelles sont le conditions pour louer un scooter ?<\/h4><p>Il est extr\u00eamement important d'avoir une solide exp\u00e9rience pr\u00e9alable de la conduite de scooters. Si vous n'avez mai conduit de scooter auparavant, nous vous recommandons vivement de ne pas commencer ici. De plus, il est n\u00e9cessaire d'avoir un permis de conduire valide, une deuxi\u00e8me pi\u00e8ce d'identit\u00e9 (Carte d'Identit\u00e9 ou Passeport) et une carte bancaire.<\/p><h4 style=\"color: #004bad;\">2) Quels documents dois-je pr\u00e9senter ?<\/h4><p>Au moment du retrait, vous devrez pr\u00e9senter votre permis de conduire, votre pi\u00e8ce d'identit\u00e9 et votre carte bancaire.<\/p><h4 style=\"color: #004bad;\">3) Quel est l'\u00e2ge minimum pour louer un scooter ?<\/h4><p>L'\u00e2ge minimum pour louer un scooter est de 18 ans.<\/p><h4 style=\"color: #004bad;\">4) Je souhaite r\u00e9server plus d'un scooter, comment puis-je faire ?<\/h4><p>Malheureusement, le syst\u00e8me ne permet pas de r\u00e9server plus d'une unit\u00e9 par r\u00e9servation. Il est n\u00e9cessaire d'effectuer une r\u00e9servation s\u00e9par\u00e9e pour chaque scooter que vous souhaitez louer. Si vous \u00eates un groupe nombreux et que faire plusieurs r\u00e9servations n'est pas pratique, envoyez-nous un message sur WhatsApp et nous trouverons une solution pour vous.<\/p><h4 style=\"color: #004bad;\">5) \u00c0 combien s'\u00e9l\u00e8ve le d\u00e9p\u00f4t de garantie ?<\/h4><p>Normalement, nous ne demandons pas de d\u00e9p\u00f4t. Seul le prix de la location est requis. Toutefois, dans certaines situations, nous pourrions exiger un d\u00e9p\u00f4t de garantie si nous le jugeons n\u00e9cessaire (comme indiqu\u00e9 dans les conditions g\u00e9n\u00e9rales). Si demand\u00e9, le montant du d\u00e9p\u00f4t est de 300 \u20ac, et il est restitu\u00e9 imm\u00e9diatement \u00e0 la fin de la location.<\/p><h4 style=\"color: #004bad;\">6) Qu'est-ce qui est inclus dans la location ?<\/h4><p>Toutes les locations incluent :<\/p><ul><li>Kilom\u00e9trage illimit\u00e9<\/li><li>Deux casques<\/li><li>Assurance de base<\/li><li>Antivol de s\u00e9curit\u00e9<\/li><li>Assistance routi\u00e8re<\/li><li>Syst\u00e8me de suivi GPS<\/li><\/ul><p>Vous pouvez ajouter des services suppl\u00e9mentaires ou des options d'assurance lors du processus de r\u00e9servation.<\/p><h4 style=\"color: #004bad;\">7) Existe-t-il une option pour avoir une assurance compl\u00e8te sur le scooter ?<\/h4><p>Oui, nous proposons des assurances optionnelles compl\u00e9mentaires :<\/p><ul><li><strong>Assurance Vol<\/strong> \u2013 aucun frais pour vous en cas de vol du scooter<\/li><li><strong>Assurance Excellence<\/strong> \u2013 couverture totale pour le vol et les dommages<\/li><\/ul><p>Vous pouvez ajouter ces options lors du processus de r\u00e9servation sur notre site web.<\/p><h4 style=\"color: #004bad;\">8) Puis-je aller \u00e0 Amalfi et Positano avec le scooter ?<\/h4><p>Oui ! Vous pouvez voyager \u00e0 Amalfi et Positano m\u00eame con un scooter 125cc.<\/p><h4 style=\"color: #004bad;\">9) Quelle est la politique de carburant ?<\/h4><p>Notre politique de carburant est \"plein pour plein\". Si le r\u00e9servoir n'est pas plein au moment du retrait, il suffit de rendre le scooter avec le m\u00eame niveau de carburant. Si vous le rendez avec moins de carburant, la diff\u00e9rence peut nous \u00eatre pay\u00e9e directement.<\/p><h4 style=\"color: #004bad;\">10) Comment sont g\u00e9r\u00e9s les dommages et les amendes ?<\/h4><p>Chaque scooter a une franchise, qui est le montant maximum qui pourrait vous \u00eatre factur\u00e9 en cas de dommages.<\/p><ul><li><strong>125cc :<\/strong> 500 \u20ac pour les dommages, 1 000 \u20ac pour le vol<\/li><li><strong>Scooters plus grands \/ Vespas :<\/strong> 750 \u20ac pour les dommages, 1 500 \u20ac pour le vol<\/li><\/ul><p>Tout dommage sup\u00e9rieur \u00e0 la franchise est couvert par l'assurance. Si vous s\u00e9lectionnez l'assurance suppl\u00e9mentaire, la franchise est r\u00e9duite \u00e0 0 \u20ac.<\/p><p><strong>Amendes :<\/strong><\/p><p>Lorsqu'une amende est re\u00e7ue, nous vous l'enverrons avec un lien de paiement (incluant nos frais de gestion). Si vous choisissez de ne pas payer par notre interm\u00e9diaire, nous transmettrons vos coordonn\u00e9es aux autorit\u00e9s locales qui r\u00e9\u00e9mettront l'amende avec des frais suppl\u00e9mentaires.<\/p><h4 style=\"color: #004bad;\">11) Quelle est la dur\u00e9e minimale et maximale de la location ?<\/h4><p>Il n'y a pas de dur\u00e9e minimale ou maximale. Les prix de location sont calcul\u00e9s par jour complet et ne peuvent pas \u00eatre proratis\u00e9s \u00e0 l'heure.<\/p><h4 style=\"color: #004bad;\">12) Que dois-je faire en cas d'accident ?<\/h4><p>En cas d'accident, contactez-nous imm\u00e9diatement par t\u00e9l\u00e9phone ou WhatsApp. Nous vous guiderons \u00e0 travers les \u00e9tapes n\u00e9cessaires, y compris la documentation de l'accident et la finalisation de la proc\u00e9dure d'assurance.<\/p><h4 style=\"color: #004bad;\">13) Que se passe-t-il en cas de panne du scooter ?<\/h4><p>Nous fournissons une assistance routi\u00e8re en cas de panne m\u00e9canique. Nous sommes toujours joignables par t\u00e9l\u00e9phone ou WhatsApp, donc pour tout probl\u00e8me, nous vous assisterons rapidement.<\/p><h4 style=\"color: #004bad;\">14) Que se passe-t-il si j'arrive en retard pour le retrait ?<\/h4><p>Si vous \u00eates en retard, informez-nous d\u00e8s que possible. Si vous r\u00e9servez via notre site web, le scooter est garanti. Nous ferons de notre mieux pour nous adapter \u00e0 votre nouvel horaire d'arriv\u00e9e en fonction de nos disponibilit\u00e9s.<\/p><h4 style=\"color: #004bad;\">15) Que se passe-t-il si je rends le scooter en retard ?<\/h4><p>Le retour tardif peut entra\u00eener des frais suppl\u00e9mentaires selon l'importance du retard. Veuillez toujours nous contacter \u00e0 l'avance si vous pr\u00e9voyez d'\u00eatre en retard.<\/p><h4 style=\"color: #004bad;\">16) Quelle est la politique de remboursement ?<\/h4><p>La plupart des r\u00e9servations peuvent \u00eatre annul\u00e9es avec un remboursement complet jusqu'\u00e0 48 heures avant le retrait. Certains mod\u00e8les de scooters n\u00e9cessitent une annulation au moins 72 heures \u00e0 l'avance. La politique d'annulation exacte est indiqu\u00e9e sur la page de chaque scooter.<\/p><h4 style=\"color: #004bad;\">17) Puis-je demander la livraison du scooter ?<\/h4><p>Oui ! Vous pouvez choisir une zone de livraison lors de la r\u00e9servation.<\/p><p>Les livraisons \u00e0 l'a\u00e9roport et \u00e0 la gare ferroviaire sont gratuites. La livraison \u00e0 l'h\u00f4tel est disponible moyennant des frais suppl\u00e9mentaires.<\/p><h4 style=\"color: #004bad;\">18) O\u00f9 se trouve le point de rencontre \u00e0 l'a\u00e9roport \/ \u00e0 la gare ?<\/h4><p>Vous recevrez des instructions d\u00e9taill\u00e9es via WhatsApp 1 \u00e0 2 jours avant le retrait. En g\u00e9n\u00e9ral :<\/p><ul><li><strong>A\u00e9roport :<\/strong> \u00c0 l'ext\u00e9rieur du terminal des arriv\u00e9es<\/li><li><strong>Gare ferroviaire :<\/strong> Devant l'entr\u00e9e principale de la gare<\/li><\/ul><h4 style=\"color: #004bad;\">19) Puis-je garer le scooter dans la rue en toute s\u00e9curit\u00e9 ?<\/h4><p>Oui. Tous les scooters sont \u00e9quip\u00e9s de verrous de s\u00e9curit\u00e9 et de syst\u00e8mes de suivi GPS, vous pouvez donc les garer tranquillement \u00e0 l'ext\u00e9rieur, m\u00eame pendant la nuit.<\/p><h4 style=\"color: #004bad;\">20) Puis-je laisser mes bagages chez vous pendant la location ?<\/h4><p>Oui, vous pouvez d\u00e9poser vos bagages \u00e0 notre bureau pendant que vous louez le scooter.<\/p><h4 style=\"color: #004bad;\">21) Puis-je louer un scooter si mon permis est hors UE ?<\/h4><p>Oui, vous pouvez louer un scooter avec un permis non-UE \u00e0 condition qu'il soit valide et \u00e9crit en caract\u00e8res latins. Si votre permis n'est pas en caract\u00e8res latins (par exemple : arabe, chinois, cyrillique, japonais, cor\u00e9en), vous aurez \u00e9galement besoin d'un Permis de Conduire International (PCI) ou d'une traduction officielle en anglais du permis.<\/p><h4 style=\"color: #004bad;\">22) Ai-je besoin d'un permis de conduire international (PCI) ?<\/h4><p>Le PCI n'est requis que si votre permis n'est pas \u00e9crit en caract\u00e8res latins. Si votre permis est en anglais ou dans une autre langue bas\u00e9e sur les caract\u00e8res latins (ex. espagnol, fran\u00e7ais, allemand), vous n'avez pas besoin du PCI. Si votre permis utilise une \u00e9criture non latine, le PCI est obligatoire et doit \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9 avec le permis original.<\/p><h4 style=\"color: #004bad;\">23) Puis-je ajouter des accessoires ?<\/h4><p>2 casques, un support t\u00e9l\u00e9phone, un antivol et un top-case sont toujours inclus dans la location. Vous pouvez choisir de les retirer si vous pr\u00e9f\u00e9rez. Les accessoires suppl\u00e9mentaires que nous fournissons sont les gants (frais suppl\u00e9mentaires) et le poncho pour la pluie (gratuit).<\/p><h4 style=\"color: #004bad;\">24) Les enfants sont-ils admis comme passagers ?<\/h4><p>Oui, vous pouvez emmener votre enfant avec vous. Le nombre maximum de personnes admises sur chaque scooter reste de 2, m\u00eame avec un enfant. Nous proposons des casques de taille sp\u00e9cifique pour les enfants.<\/p><h4 style=\"color: #004bad;\">25) Proposez-vous une formation ou un essai routier ?<\/h4><p>Nous ne fournissons pas de formation payante. Si vous n'\u00eates pas s\u00fbr de votre conduite (par exemple si vous savez conduire mais que cela fait longtemps), nous proposons un essai routier devant notre magasin. Ensemble, nous \u00e9valuerons votre capacit\u00e9 de conduite pour nous assurer que vous ne partez pas sans les comp\u00e9tences n\u00e9cessaires.<\/p><h4 style=\"color: #004bad;\">26) Combien de temps \u00e0 l'avance dois-je r\u00e9server ?<\/h4><p>Il est toujours conseill\u00e9 de r\u00e9server bien \u00e0 l'avance, compte tenu \u00e9galement de la possibilit\u00e9 d'annuler avec un remboursement complet jusqu'\u00e0 48 heures avant la location. Nous sommes g\u00e9n\u00e9ralement complets pendant les mois d'\u00e9t\u00e9, il est donc pr\u00e9f\u00e9rable de r\u00e9server t\u00f4t durant cette p\u00e9riode. Pendant les mois d'hiver, en revanche, il est beaucoup plus probable d'avoir des disponibilit\u00e9s au jour le jour.<\/p><h4 style=\"color: #004bad;\">27) Puis-je payer en esp\u00e8ces ?<\/h4><p>Oui, vous pouvez payer en esp\u00e8ces directement au magasin. Cependant, pour effectuer une r\u00e9servation sur le site web, il est obligatoire de payer 30 % du montant en ligne par carte bancaire.<\/p><h4 style=\"color: #004bad;\">28) Proposez-vous des visites guid\u00e9es ?<\/h4><p>Non, nous ne proposons pas de visites guid\u00e9es. Vous ne trouvez pas la r\u00e9ponse \u00e0 votre question ? \u00c9crivez-nous sur WhatsApp, nous vous r\u00e9pondrons d\u00e8s que possible.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-153319b elementor-section-full_width elementor-section-stretched elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"153319b\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;stretch_section&quot;:&quot;section-stretched&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-d4478bb\" data-id=\"d4478bb\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div 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Scooter<\/h2>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c6bdbe0 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c6bdbe0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"color: #ffffff; font-size: 18px; line-height: 26px;\">In our store you can also store your Luggage.<br>\nYour belongings will be completely safe until pick-up<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-561f33b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"561f33b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 style=\"color: #ffffff; font-size: 22px; line-height: 30px;\">We are in the same location<\/h2>\n<p style=\"color: #ffffff; font-size: 18px; line-height: 24px;\">Via Degli Acquari 14\/16<br>\n80133 Napoli (NA)<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c23d7c2 elementor-align-center elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"c23d7c2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/depositobagaglinapoli.com\/\" target=\"_blank\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">BOOK YOUR STORAGE<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column 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