{"id":4001,"date":"2024-02-15T12:58:59","date_gmt":"2024-02-15T11:58:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rentascooternapoli.it\/?page_id=4001"},"modified":"2026-02-21T13:02:02","modified_gmt":"2026-02-21T12:02:02","slug":"faq-frequently-asked-questions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.rentascooternapoli.it\/es\/faq-frequently-asked-questions\/","title":{"rendered":"FAQ, Preguntas Frecuentes"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"4001\" class=\"elementor elementor-4001 elementor-2712\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-92a2771 elementor-section-full_width elementor-section-stretched elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"92a2771\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;stretch_section&quot;:&quot;section-stretched&quot;,&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-background-overlay\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-9e0b24f\" data-id=\"9e0b24f\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-7f419aa elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"7f419aa\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-6651ba9\" data-id=\"6651ba9\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b3fb355 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b3fb355\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1><span style=\"color: #fff;\">Preguntas <\/span> <span style=\"color: #1b5cb5;\">Frecuentes<\/span><\/h1>\n<h5><span style=\"color: #ffffff;\">Respuestas \u00fatiles a diversas preguntas<\/span><\/h5>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-11a2118 elementor-section-full_width elementor-section-stretched elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"11a2118\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;stretch_section&quot;:&quot;section-stretched&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-e739c4e\" data-id=\"e739c4e\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-6b273c0 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"6b273c0\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-3cb3ab2\" data-id=\"3cb3ab2\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6ec9c56 elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6ec9c56\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>\u00a1Hola!<\/h3><h3 style=\"text-align: center;\">Aqu\u00ed tienes algunas de las <span style=\"color: #004bad;\">Preguntas Frecuentes (FAQ)<\/span> que recibimos<\/h3><h4 style=\"color: #004bad;\">1) \u00bfCu\u00e1les son los requisitos para alquilar un scooter?<\/h4><p>Es extremadamente importante tener una s\u00f3lida experiencia previa en la conducci\u00f3n de scooters. Si nunca has conducido uno antes, te recomendamos encarecidamente que no empieces aqu\u00ed. Adem\u00e1s, es necesario tener un permiso de conducir v\u00e1lido, un segundo documento de identidad (DNI o Pasaporte) y una tarjeta bancaria.<\/p><h4 style=\"color: #004bad;\">2) \u00bfQu\u00e9 documentos debo presentar?<\/h4><p>Al momento de la recogida, deber\u00e1s mostrar tu permiso de conducir, documento de identidad y tarjeta bancaria.<\/p><h4 style=\"color: #004bad;\">3) \u00bfCu\u00e1l es la edad m\u00ednima para alquilar un scooter?<\/h4><p>La edad m\u00ednima para alquilar un scooter es de 18 a\u00f1os.<\/p><h4 style=\"color: #004bad;\">4) Quiero reservar m\u00e1s de un scooter, \u00bfc\u00f3mo puedo hacerlo?<\/h4><p>Lamentablemente, el sistema no permite reservar m\u00e1s de una unidad por reserva. Es necesario realizar una reserva por separado para cada scooter que desees alquilar. Si sois un grupo numeroso y hacer varias reservas resulta poco pr\u00e1ctico, env\u00edanos un mensaje por WhatsApp y encontraremos una soluci\u00f3n para vosotros.<\/p><h4 style=\"color: #004bad;\">5) \u00bfA cu\u00e1nto asciende el dep\u00f3sito?<\/h4><p>Normalmente no solicitamos un dep\u00f3sito. Solo se requiere el pago del precio del alquiler. Sin embargo, en determinadas situaciones podr\u00edamos solicitar un dep\u00f3sito de fianza si lo consideramos necesario (como se indica en los t\u00e9rminos y condiciones). Si se solicita, el importe del dep\u00f3sito es de 300 \u20ac, y se devuelve inmediatamente al finalizar el alquiler.<\/p><h4 style=\"color: #004bad;\">6) \u00bfQu\u00e9 est\u00e1 incluido en el alquiler?<\/h4><p>Todos los alquileres incluyen:<\/p><ul><li>Kilometraje ilimitado<\/li><li>Dos cascos<\/li><li>Seguro b\u00e1sico<\/li><li>Candado de seguridad<\/li><li>Asistencia en carretera<\/li><li>Sistema de seguimiento GPS<\/li><\/ul><p>Puedes a\u00f1adir servicios extra u opciones de seguro durante el proceso de reserva.<\/p><h4 style=\"color: #004bad;\">7) \u00bfHay alguna opci\u00f3n para tener un seguro a todo riesgo en el scooter?<\/h4><p>S\u00ed, ofrecemos seguros opcionales adicionales:<\/p><ul><li><strong>Seguro de Robo<\/strong> \u2013 sin coste para ti en caso de robo del scooter<\/li><li><strong>Seguro Excellence<\/strong> \u2013 cobertura total tanto para robo como para da\u00f1os<\/li><\/ul><p>Puedes a\u00f1adir estas opciones durante el proceso de reserva en nuestro sitio web.<\/p><h4 style=\"color: #004bad;\">8) \u00bfPuedo ir a Amalfi y Positano con el scooter?<\/h4><p>\u00a1S\u00ed! Puedes viajar a Amalfi y Positano incluso con un scooter de 125cc.<\/p><h4 style=\"color: #004bad;\">9) \u00bfCu\u00e1l es la pol\u00edtica de combustible?<\/h4><p>Nuestra pol\u00edtica de combustible es \"lleno por lleno\". Si el dep\u00f3sito no est\u00e1 lleno al recogerlo, basta con devolver el scooter con el mismo nivel de combustible. Si lo devuelves con menos combustible, la diferencia se puede pagar directamente a nosotros.<\/p><h4 style=\"color: #004bad;\">10) \u00bfC\u00f3mo se gestionan los da\u00f1os y las multas?<\/h4><p>Cada scooter tiene una franquicia, que es el importe m\u00e1ximo que se te podr\u00eda cobrar en caso de da\u00f1os.<\/p><ul><li><strong>125cc:<\/strong> 500 \u20ac por da\u00f1os, 1.000 \u20ac por robo<\/li><li><strong>Scooters m\u00e1s grandes \/ Vespas:<\/strong> 750 \u20ac por da\u00f1os, 1.500 \u20ac por robo<\/li><\/ul><p>Cualquier da\u00f1o que supere la franquicia est\u00e1 cubierto por el seguro. Si seleccionas el seguro extra, la franquicia se reduce a 0 \u20ac.<\/p><p><strong>Multas:<\/strong><\/p><p>Cuando recibimos una multa, te la enviaremos con un enlace de pago (incluida nuestra comisi\u00f3n de gesti\u00f3n). Si decides no pagar a trav\u00e9s de nosotros, enviaremos tus datos a las autoridades locales, quienes reemitir\u00e1n la multa con costes adicionales.<\/p><h4 style=\"color: #004bad;\">11) \u00bfCu\u00e1l es la duraci\u00f3n m\u00ednima y m\u00e1xima del alquiler?<\/h4><p>No existe una duraci\u00f3n m\u00ednima o m\u00e1xima. Los precios del alquiler se calculan por d\u00eda completo y no pueden prorratearse por horas.<\/p><h4 style=\"color: #004bad;\">12) \u00bfQu\u00e9 debo hacer en caso de accidente?<\/h4><p>En caso de accidente, cont\u00e1ctanos inmediatamente por tel\u00e9fono o WhatsApp. Te guiaremos a trav\u00e9s de los pasos necesarios, incluida la documentaci\u00f3n del accidente y la finalizaci\u00f3n del tr\u00e1mite del seguro.<\/p><h4 style=\"color: #004bad;\">13) \u00bfQu\u00e9 pasa si el scooter se aver\u00eda?<\/h4><p>Ofrecemos asistencia en carretera en caso de aver\u00eda mec\u00e1nica. Siempre estamos localizables por tel\u00e9fono o WhatsApp, por lo que ante cualquier problema te asistiremos r\u00e1pidamente.<\/p><h4 style=\"color: #004bad;\">14) \u00bfQu\u00e9 pasa si llego tarde a la recogida?<\/h4><p>Si te retrasas, inf\u00f3rmanos lo antes posible. Si reservas a trav\u00e9s de nuestra web, el scooter est\u00e1 garantizado. Haremos todo lo posible para adaptarnos a tu nueva hora de llegada seg\u00fan nuestra disponibilidad.<\/p><h4 style=\"color: #004bad;\">15) \u00bfQu\u00e9 pasa si devuelvo el scooter con retraso?<\/h4><p>La devoluci\u00f3n con retraso puede conllevar costes adicionales dependiendo de la duraci\u00f3n del mismo. Por favor, cont\u00e1ctanos siempre con antelaci\u00f3n si prev\u00e9s llegar tarde.<\/p><h4 style=\"color: #004bad;\">16) \u00bfCu\u00e1l es la pol\u00edtica de reembolso?<\/h4><p>La mayor\u00eda de las reservas pueden cancelarse con un reembolso completo hasta 48 horas antes de la recogida. Algunos modelos de scooter requieren la cancelaci\u00f3n al menos 72 horas antes. La pol\u00edtica exacta de cancelaci\u00f3n se indica en la p\u00e1gina de cada scooter.<\/p><h4 style=\"color: #004bad;\">17) \u00bfPuedo solicitar la entrega del scooter?<\/h4><p>\u00a1S\u00ed! Puedes elegir una zona de entrega durante la reserva.<\/p><p>Las entregas en el aeropuerto y en la estaci\u00f3n de tren son gratuitas. La entrega en hoteles est\u00e1 disponible con un coste adicional.<\/p><h4 style=\"color: #004bad;\">18) \u00bfD\u00f3nde est\u00e1 el punto de encuentro en el aeropuerto \/ estaci\u00f3n de tren?<\/h4><p>Recibir\u00e1s instrucciones detalladas por WhatsApp 1\u20132 d\u00edas antes de la recogida. Generalmente:<\/p><ul><li><strong>Aeropuerto:<\/strong> Fuera de la terminal de llegadas<\/li><li><strong>Estaci\u00f3n de tren:<\/strong> Frente a la entrada principal de la estaci\u00f3n<\/li><\/ul><h4 style=\"color: #004bad;\">19) \u00bfPuedo aparcar el scooter en la calle de forma segura?<\/h4><p>S\u00ed. Todos los scooters est\u00e1n equipados con bloqueos de seguridad y sistemas de seguimiento GPS, por lo que puedes aparcarlos tranquilamente al aire libre, incluso durante la noche.<\/p><h4 style=\"color: #004bad;\">20) \u00bfPuedo dejar el equipaje con vosotros durante el alquiler?<\/h4><p>S\u00ed, puedes depositar tu equipaje en nuestra oficina mientras alquilas el scooter.<\/p><h4 style=\"color: #004bad;\">21) \u00bfPuedo alquilar un scooter si mi permiso es de fuera de la UE?<\/h4><p>S\u00ed, puedes alquilar un scooter con un permiso no perteneciente a la UE siempre que sea v\u00e1lido y est\u00e9 escrito en caracteres latinos. Si tu permiso no est\u00e1 en caracteres latinos (por ejemplo: \u00e1rabe, chino, cir\u00edlico, japon\u00e9s, coreano), tambi\u00e9n necesitar\u00e1s un Permiso Internacional de Conducci\u00f3n (IDP) o una traducci\u00f3n oficial al ingl\u00e9s del permiso.<\/p><h4 style=\"color: #004bad;\">22) \u00bfNecesito un permiso internacional de conducci\u00f3n (IDP)?<\/h4><p>El IDP solo es necesario si tu permiso no est\u00e1 escrito en caracteres latinos. Si tu permiso est\u00e1 en ingl\u00e9s o en otro idioma basado en caracteres latinos (ej. espa\u00f1ol, franc\u00e9s, alem\u00e1n), no necesitas el IDP. Si tu permiso utiliza una escritura no latina, el IDP es obligatorio y debe mostrarse junto con el permiso original.<\/p><h4 style=\"color: #004bad;\">23) \u00bfPuedo a\u00f1adir accesorios?<\/h4><p>2 cascos, soporte para m\u00f3vil, candado y ba\u00fal est\u00e1n siempre incluidos en el alquiler. Puedes elegir quitarlos si lo prefieres. Los accesorios adicionales que proporcionamos son guantes (con coste extra) y poncho para la lluvia (gratis).<\/p><h4 style=\"color: #004bad;\">24) \u00bfSe admiten ni\u00f1os como pasajeros?<\/h4><p>S\u00ed, puedes llevar a tu hijo contigo. El n\u00famero m\u00e1ximo de personas permitidas en cada scooter sigue siendo 2, incluso con un ni\u00f1o. Ofrecemos cascos de tallas espec\u00edficas para ni\u00f1os.<\/p><h4 style=\"color: #004bad;\">25) \u00bfOfrec\u00e9is formaci\u00f3n o una prueba de conducci\u00f3n?<\/h4><p>No ofrecemos formaci\u00f3n de pago. Si no est\u00e1s seguro de tu conducci\u00f3n (por ejemplo, si sabes conducir pero ha pasado mucho tiempo desde la \u00faltima vez), ofrecemos una prueba de conducci\u00f3n frente a nuestra tienda. Juntos evaluaremos tu capacidad de conducci\u00f3n para asegurarnos de que no salgas sin la habilidad necesaria.<\/p><h4 style=\"color: #004bad;\">26) \u00bfCon cu\u00e1nta antelaci\u00f3n debo reservar?<\/h4><p>Se recomienda siempre reservar con bastante antelaci\u00f3n, considerando tambi\u00e9n la posibilidad de cancelar con reembolso completo hasta 48 horas antes del alquiler. Normalmente agotamos los scooters durante los meses de verano, por lo que en este periodo es preferible reservar con tiempo. Durante los meses de invierno, en cambio, es mucho m\u00e1s probable tener disponibilidad de un d\u00eda para otro.<\/p><h4 style=\"color: #004bad;\">27) \u00bfPuedo pagar en efectivo?<\/h4><p>S\u00ed, puedes pagar en efectivo directamente en la tienda. Sin embargo, para realizar una reserva en el sitio web es obligatorio pagar el 30% del importe online con tarjeta bancaria.<\/p><h4 style=\"color: #004bad;\">28) \u00bfOfrec\u00e9is tours guiados?<\/h4><p>No, no ofrecemos tours guiados. \u00bfNo encuentras la respuesta a tu pregunta? Escr\u00edbenos por WhatsApp, te responderemos lo antes posible.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-153319b elementor-section-full_width elementor-section-stretched elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"153319b\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;stretch_section&quot;:&quot;section-stretched&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-d4478bb\" data-id=\"d4478bb\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap 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