{"id":4131,"date":"2024-02-15T12:58:59","date_gmt":"2024-02-15T11:58:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rentascooternapoli.it\/?page_id=4131"},"modified":"2026-02-20T15:59:11","modified_gmt":"2026-02-20T14:59:11","slug":"faq-haeufig-gestellte-fragen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.rentascooternapoli.it\/de\/faq-haeufig-gestellte-fragen\/","title":{"rendered":"FAQ H\u00e4ufig gestellte Fragen"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"4131\" class=\"elementor elementor-4131 elementor-2712\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-92a2771 elementor-section-full_width elementor-section-stretched elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"92a2771\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;stretch_section&quot;:&quot;section-stretched&quot;,&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-background-overlay\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-9e0b24f\" data-id=\"9e0b24f\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-7f419aa elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"7f419aa\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-6651ba9\" data-id=\"6651ba9\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b3fb355 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b3fb355\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1 style=\"color: #fff;\">H\u00e4ufig\n<span style=\"color: #1b5cb5;\"> gestellte <\/span> Fragen<\/h1>\n<h5 style=\"color: #ffffff;\">N\u00fctzliche Antworten auf verschiedene Fragen<\/h5>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-11a2118 elementor-section-full_width elementor-section-stretched elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"11a2118\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;stretch_section&quot;:&quot;section-stretched&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-e739c4e\" data-id=\"e739c4e\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-6b273c0 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"6b273c0\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-3cb3ab2\" data-id=\"3cb3ab2\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6ec9c56 elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6ec9c56\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>Hallo!<\/h3>\n<h3 style=\"text-align: center;\">Hier sind einige der <span style=\"color: #004bad;\">h\u00e4ufig gestellten Fragen (FAQ)<\/span>, die wir erhalten<\/h3>\n\n<h4 style=\"color: #004bad;\">1) Was sind die Voraussetzungen, um einen Roller zu mieten?<\/h4>\nEs ist extrem wichtig, \u00fcber solide Vorerfahrung im Rollerfahren zu verf\u00fcgen. Wenn Sie noch nie zuvor einen Roller gefahren sind, empfehlen wir Ihnen dringend, nicht hier damit zu beginnen. Zudem ben\u00f6tigen Sie einen g\u00fcltigen F\u00fchrerschein, ein zweites Ausweisdokument (Personalausweis oder Reisepass) und eine Bankkarte.\n\n<h4 style=\"color: #004bad;\">2) Welche Dokumente muss ich vorlegen?<\/h4>\nBei der Abholung m\u00fcssen Sie Ihren F\u00fchrerschein, Ihren Ausweis und Ihre Bankkarte vorzeigen.\n\n<h4 style=\"color: #004bad;\">3) Wie hoch ist das Mindestalter f\u00fcr die Anmietung eines Rollers?<\/h4>\nDas Mindestalter f\u00fcr die Anmietung eines Rollers betr\u00e4gt 18 Jahre.\n\n<h4 style=\"color: #004bad;\">4) Ich m\u00f6chte mehr als einen Roller buchen, wie kann ich das tun?<\/h4>\nLeider erlaubt das System nicht mehr als eine Einheit pro Reservierung. Sie m\u00fcssen f\u00fcr jeden Roller, den Sie mieten m\u00f6chten, eine separate Buchung vornehmen. Wenn Sie eine gro\u00dfe Gruppe sind und mehrere Buchungen unpraktisch sind, senden Sie uns eine Nachricht per WhatsApp und wir werden eine L\u00f6sung f\u00fcr Sie finden.\n\n<h4 style=\"color: #004bad;\">5) Wie hoch ist die Kaution?<\/h4>\nNormalerweise verlangen wir **keine** Kaution. Es ist nur der Mietpreis zu zahlen. In bestimmten Situationen k\u00f6nnen wir jedoch eine Kaution verlangen, wenn wir dies f\u00fcr notwendig erachten (wie in den Gesch\u00e4ftsbedingungen angegeben). Falls gefordert, betr\u00e4gt die Kaution **300 \u20ac** und wird sofort am Ende der Mietzeit zur\u00fcckerstattet.\n\n<h4 style=\"color: #004bad;\">6) Was ist im Mietpreis enthalten?<\/h4>\nAlle Anmietungen beinhalten:\n<ul>\n \t<li>Unbegrenzte Kilometer<\/li>\n \t<li>Zwei Helme<\/li>\n \t<li>Basisversicherung<\/li>\n \t<li>Sicherheitsschloss<\/li>\n \t<li>Pannenhilfe<\/li>\n \t<li>GPS-Tracking-System<\/li>\n<\/ul>\nSie k\u00f6nnen w\u00e4hrend des Buchungsvorgangs zus\u00e4tzliche Leistungen oder Versicherungsoptionen hinzuf\u00fcgen.\n\n<h4 style=\"color: #004bad;\">7) Gibt es eine Option f\u00fcr eine Vollkaskoversicherung f\u00fcr den Roller?<\/h4>\nJa, wir bieten zus\u00e4tzliche optionale Versicherungen an:\n<ul>\n \t<li><strong>Diebstahlschutz<\/strong> \u2013 keine Kosten f\u00fcr Sie im Falle eines Diebstahls<\/li>\n \t<li><strong>Excellence-Versicherung<\/strong> \u2013 voller Schutz sowohl bei Diebstahl als auch bei Sch\u00e4den<\/li>\n<\/ul>\nSie k\u00f6nnen diese Optionen w\u00e4hrend der Buchung auf unserer Website hinzuf\u00fcgen.\n\n<h4 style=\"color: #004bad;\">8) Kann ich mit dem Roller nach Amalfi und Positano fahren?<\/h4>\nJa! Sie k\u00f6nnen auch mit einem 125ccm Roller nach Amalfi und Positano fahren.\n\n<h4 style=\"color: #004bad;\">9) Wie sieht die Kraftstoffregelung aus?<\/h4>\nUnsere Kraftstoffregelung ist \"Voll-zu-Voll\". Wenn der Tank bei der Abholung nicht voll ist, geben Sie den Roller einfach mit dem gleichen Stand wieder zur\u00fcck. Wenn Sie ihn mit weniger Kraftstoff zur\u00fcckgeben, kann die Differenz direkt an uns gezahlt werden.\n\n<h4 style=\"color: #004bad;\">10) Wie werden Sch\u00e4den und Bu\u00dfgelder gehandhabt?<\/h4>\nJeder Roller hat eine Selbstbeteiligung (Franchise), die den H\u00f6chstbetrag darstellt, der Ihnen im Schadensfall berechnet werden kann.\n<ul>\n \t<li><strong>125ccm:<\/strong> 500 \u20ac f\u00fcr Sch\u00e4den, 1.000 \u20ac bei Diebstahl<\/li>\n \t<li><strong>Gr\u00f6\u00dfere Roller \/ Vespas:<\/strong> 750 \u20ac f\u00fcr Sch\u00e4den, 1.500 \u20ac bei Diebstahl<\/li>\n<\/ul>\nSch\u00e4den \u00fcber der Selbstbeteiligung hinaus sind durch die Versicherung abgedeckt. Wenn Sie die Zusatzversicherung w\u00e4hlen, reduziert sich die Selbstbeteiligung auf **0 \u20ac**.\n\n<strong>Bu\u00dfgelder:<\/strong>\nWenn wir ein Bu\u00dfgeld erhalten, senden wir es Ihnen mit einem Zahlungslink (einschlie\u00dflich unserer Bearbeitungsgeb\u00fchr) zu. Wenn Sie sich gegen eine Zahlung \u00fcber uns entscheiden, leiten wir Ihre Daten an die \u00f6rtlichen Beh\u00f6rden weiter, die das Bu\u00dfgeld mit zus\u00e4tzlichen Kosten neu ausstellen.\n\n<h4 style=\"color: #004bad;\">11) Was ist die Mindest- und H\u00f6chstmietdauer?<\/h4>\nEs gibt keine Mindest- oder H\u00f6chstmietdauer. Die Mietpreise werden pro vollem Tag berechnet und k\u00f6nnen nicht stundenweise anteilig berechnet werden.\n\n<h4 style=\"color: #004bad;\">12) Was muss ich im Falle eines Unfalls tun?<\/h4>\nIm Falle eines Unfalls kontaktieren Sie uns bitte sofort per Telefon oder WhatsApp. Wir werden Sie durch die notwendigen Schritte f\u00fchren, einschlie\u00dflich der Dokumentation des Vorfalls und der Abwicklung der Versicherung.\n\n<h4 style=\"color: #004bad;\">13) Was passiert bei einer Panne des Rollers?<\/h4>\nWir bieten Pannenhilfe im Falle eines mechanischen Defekts. Wir sind immer telefonisch oder per WhatsApp erreichbar, sodass wir Ihnen bei Problemen umgehend helfen werden.\n\n<h4 style=\"color: #004bad;\">14) Was passiert, wenn ich mich bei der Abholung versp\u00e4te?<\/h4>\nWenn Sie sich versp\u00e4ten, informieren Sie uns einfach so schnell wie m\u00f6glich. Wenn Sie \u00fcber unsere Website buchen, ist der Roller garantiert. Wir werden unser Bestes tun, um uns an Ihre neue Ankunftszeit anzupassen, abh\u00e4ngig von unserer Verf\u00fcgbarkeit.\n\n<h4 style=\"color: #004bad;\">15) Was passiert, wenn ich den Roller zu sp\u00e4t zur\u00fcckgebe?<\/h4>\nVersp\u00e4tete R\u00fcckgaben k\u00f6nnen je nach Dauer der Verz\u00f6gerung zus\u00e4tzliche Kosten verursachen. Bitte kontaktieren Sie uns immer im Voraus, wenn Sie erwarten, zu sp\u00e4t zu kommen.\n\n<h4 style=\"color: #004bad;\">16) Wie sieht die R\u00fcckerstattungsrichtlinie aus?<\/h4>\nDie meisten Buchungen k\u00f6nnen bis zu **48 Stunden** vor der Abholung gegen volle R\u00fcckerstattung storniert werden. Einige Rollermodelle erfordern eine Stornierung mindestens 72 Stunden im Voraus. Die genauen Stornierungsbedingungen finden Sie auf der Seite des jeweiligen Rollers.\n\n<h4 style=\"color: #004bad;\">17) Kann ich eine Lieferung des Rollers beantragen?<\/h4>\nJa! Sie k\u00f6nnen w\u00e4hrend der Buchung einen Lieferort w\u00e4hlen.\nLieferungen zum Flughafen und zum Bahnhof sind **kostenlos**. Eine Hotelzustellung ist gegen Aufpreis m\u00f6glich.\n\n<h4 style=\"color: #004bad;\">18) Wo ist der Treffpunkt am Flughafen \/ Bahnhof?<\/h4>\nSie erhalten 1\u20132 Tage vor der Abholung detaillierte Anweisungen per WhatsApp. Im Allgemeinen:\n<ul>\n \t<li><strong>Flughafen:<\/strong> Au\u00dferhalb des Ankunftsterminals<\/li>\n \t<li><strong>Bahnhof:<\/strong> Vor dem Haupteingang des Bahnhofs<\/li>\n<\/ul>\n\n<h4 style=\"color: #004bad;\">19) Kann ich den Roller sicher auf der Stra\u00dfe parken?<\/h4>\nJa. Alle Roller sind mit Sicherheitsschl\u00f6ssern und GPS-Tracking-Systemen ausgestattet, sodass Sie sie bedenkenlos im Freien parken k\u00f6nnen, auch \u00fcber Nacht.\n\n<h4 style=\"color: #004bad;\">20) Kann ich mein Gep\u00e4ck w\u00e4hrend der Miete bei Ihnen lassen?<\/h4>\nJa, Sie k\u00f6nnen Ihr Gep\u00e4ck in unserem B\u00fcro aufbewahren, w\u00e4hrend Sie den Roller mieten.\n\n<h4 style=\"color: #004bad;\">21) Kann ich einen Roller mieten, wenn mein F\u00fchrerschein nicht aus der EU stammt?<\/h4>\nJa, Sie k\u00f6nnen einen Roller mit einem Nicht-EU-F\u00fchrerschein mieten, sofern dieser g\u00fcltig ist und in lateinischer Schrift ausgestellt wurde. Wenn Ihr F\u00fchrerschein **nicht** in lateinischer Schrift verfasst ist (z. B. Arabisch, Chinesisch, Kyrillisch, Japanisch, Koreanisch), ben\u00f6tigen Sie zus\u00e4tzlich einen **Internationalen F\u00fchrerschein (IDP)** oder eine offizielle **englische \u00dcbersetzung** Ihres F\u00fchrerscheins.\n\n<h4 style=\"color: #004bad;\">22) Ben\u00f6tige ich einen internationalen F\u00fchrerschein (IDP)?<\/h4>\nEin IDP ist **nur** erforderlich, wenn Ihr F\u00fchrerschein nicht in lateinischer Schrift verfasst ist. Wenn Ihr F\u00fchrerschein auf Englisch oder in einer anderen lateinbasierten Sprache (z. B. Spanisch, Franz\u00f6sisch, Deutsch) verfasst ist, ben\u00f6tigen Sie keinen IDP. Wenn Ihr F\u00fchrerschein eine nicht-lateinische Schrift verwendet, ist der IDP obligatorisch und muss zusammen mit Ihrem Originalf\u00fchrerschein vorgezeigt werden.\n\n<h4 style=\"color: #004bad;\">23) Kann ich Zubeh\u00f6r hinzuf\u00fcgen?<\/h4>\n2 Helme, Handyhalterung, Schloss und Topcase sind immer im Mietpreis enthalten. Sie k\u00f6nnen diese auf Wunsch entfernen. Zus\u00e4tzliches Zubeh\u00f6r, das wir anbieten, sind Handschuhe (gegen Aufpreis) und Regenponchos (kostenlos).\n\n<h4 style=\"color: #004bad;\">24) Sind Kinder als Beifahrer erlaubt?<\/h4>\nJa, Sie k\u00f6nnen Ihr Kind mitnehmen. Die maximale Personenanzahl pro Roller bleibt bei 2, auch mit Kind. Wir bieten Helme in Kindergr\u00f6\u00dfen an.\n\n<h4 style=\"color: #004bad;\">25) Bieten Sie Einweisungen oder eine Probefahrt an?<\/h4>\nWir bieten keine kostenpflichtigen Schulungen an. Wenn Sie unsicher sind (z. B. wenn Sie fahren k\u00f6nnen, es aber lange her ist), bieten wir eine Probefahrt vor unserem Gesch\u00e4ft an. Gemeinsam beurteilen wir Ihre Fahrf\u00e4higkeit, um sicherzustellen, dass Sie nicht ohne die n\u00f6tige Sicherheit losfahren.\n\n<h4 style=\"color: #004bad;\">26) Wie weit im Voraus sollte ich buchen?<\/h4>\nEs wird immer empfohlen, weit im Voraus zu buchen, auch angesichts der M\u00f6glichkeit, bis zu 48 Stunden vor Mietbeginn kostenlos zu stornieren. In den Sommermonaten sind unsere Roller meist ausgebucht, daher ist eine fr\u00fchzeitige Buchung ratsam. In den Wintermonaten ist es hingegen viel wahrscheinlicher, kurzfristig Verf\u00fcgbarkeiten zu finden.\n\n<h4 style=\"color: #004bad;\">27) Kann ich bar bezahlen?<\/h4>\nJa, Sie k\u00f6nnen direkt im Gesch\u00e4ft bar bezahlen. Um eine Buchung auf der Website vorzunehmen, ist es jedoch zwingend erforderlich, 30 % des Betrags online mit einer Bankkarte zu bezahlen.\n\n<h4 style=\"color: #004bad;\">28) Bieten Sie gef\u00fchrte Touren an?<\/h4>\nNein, wir bieten keine gef\u00fchrten Touren an.\nHaben Sie keine Antwort auf Ihre Frage gefunden? Schreiben Sie uns auf WhatsApp, wir werden Ihnen sehr bald antworten.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-153319b elementor-section-full_width elementor-section-stretched elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"153319b\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;stretch_section&quot;:&quot;section-stretched&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-d4478bb\" data-id=\"d4478bb\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap 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